应用市场
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现在随时疫情的情况,国内企业对于线上办公,线上自动化越来越看重。甚至有人发觉到,就算不在办公室依旧可以工作,很大可能会改变国内的工作布局。那么线上化,除了OA办公系统外,CRM逐渐进入大众的视野,CRM帮助企业管理的又一工具,那么CRM选型主要从那几方面来选型呢?
客户为主体: 客户关系是围绕客户发生的事情。所以会有客户发展信息的归集,客户生命周期的发生。客户价值,通过“一对一”营销原则,CRM也主要让一个业务人员尽可能通过系统的自动化,给予每个用户个性化的跟进,提高客户的忠诚度与满意度。从而实现企业的盈利能力。悟空CRM通过客户的分类与360度完整跟进,从市场、销售、服务、售后、客户建模多方面围绕着企业的需求,进行管理规范。
应用价值:悟空CRM通过对不同用户实现全面的应用体系。老板,高层可通过PC端访问系统,查阅重大项目与相应的统计报表,掌握整个公司的发展状态;中层管理者通过系统,实现对于客户和员工“一对一的管理”,协助员工跟进每一个客户情况,对于过程紧抓,轻流程。员工使用悟空CRM,优化跟进客户效率,知识共享,不断推进客户。
实施能力:CRM系统是一个管理体系,不仅仅是一个软件,他也是一种企业管理办法,是和方法论和软件结合起来的,也可以说他是商业策略。企业使用CRM系统,不断优化客户满意程度,引入营销管理理念,不断推动企业的竞争力。
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