客户关系管理工具是每次启动的必备条件。通过集中业务流程和存储联系人，它使初创企业可以专注于业务增长的其他领域。在开始之前，请先了解一下业内专家对该工具的评价。CRM是客户关系管理（CRM）的首字母缩写，顾名思义，它是初创企业用来管理与现有和潜在客户之间的关系和交互的系统。CRM的目标纯粹是为了业务增长，它的前提是与客户保持联系以提高盈利能力。这是您需要了解的有关启动CRM的所有信息。

CRM系统是一种工具，可帮助初创企业从联系开始到与公司的整个旅程中一直与客户保持联系。随着时间的流逝，CRM工具的发展和完成不仅仅是帮助联系和销售管理。您甚至可以使用CRM工具来衡量SEO广告系列的投资回报率。

CRM工具如何工作？一旦潜在客户在您的网站上输入了他们的详细信息，该信息就会立即自动输入到CRM中。然后，营销团队和销售团队可以同时采取行动。市场部门可以通过广告重新定位他们，而销售团队可以通过电话或电子邮件补充这些工作，同时将每次交互都记录到软件中。

1、拥有CRM的好处

无论您是公司的创办人还是该组织的销售和营销负责人，都可能会询问您或可能会询问您公司是否确实需要CRM软件。这个问题的答案当然是肯定的，但是您需要备份您的回答。这是软件工具将对您的启动产生的作用。

简化客户关系：从同一家公司的不同销售代表那里接到多个电话，询问相同的事情，这将带您领先。此类情况表明通信中断，并指出该创业公司的记录不佳。借助敏捷的CRM软件等出色的CRM工具，您所有客户的信息都将得到同步，以便团队中的任何成员都可以访问它。

帮助组织客户和销售数据：任何物有所值的CRM工具都应为初创公司的销售团队提供宝贵的数据和精确的分析，以帮助他们做出以客户为中心的决策。例如，销售团队应该能够识别潜在客户，使他们可以成为客户并最终保留他们为客户。每当您运行销售活动时，CRM工具都应该能够告诉您哪些策略有效，哪些无效，以便您可以调整渠道以取得更好的结果。该软件还应使初创企业能够根据他们与您一起旅行的阶段来组织他们的客户。有了这些信息，创业公司就可以为每个群体量身定制解决方案。

提高启动生产力：流行给企业带来了前所未有的挑战，而启动企业也无法幸免。现在，初创企业比以往任何时候都需要重新思考和重新想象新的收入来源。尽管这很关键，但初创企业不必为了赢得新客户而失去对现有客户的关注。借助诸如CRM之类的CRM工具，初创企业可以清晰地了解其客户，并利用这些见解来创建其客户需要和想要的服务和产品。

减少劳动力：再次，由于大流行，每个初创企业都在寻求降低成本和最大化利润的途径。一个强大的CRM工具可能是您在这一领域的盟友，因为它可以完成原本需要约5名员工的任务。

2、CRM的用途

CRM将提供最终扩大人与人之间的联系并减少将客户视为对象的能力。客户将要求更多。 毫无疑问，出色的客户体验等于更多的购买和更多的推荐。好消息是，客户会为出色的客户体验付费。

PWC的研究表明，有86％的客户愿意为出色的客户体验支付更高的费用。由于客户可以通过各种方式（包括电子邮件，电话和网站以及不同部门）来联系您的创业公司，因此CRM工具将合并所有这些对话；任何有权使用该工具的人都可以访问此信息。使用此信息可以个性化您与客户的交流，例如通过他们的名字来称呼他们，并了解他们想要您提供什么。实际上，当您打电话给他们时，您已经可以解决他们的问题。