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快速响应(QR)的产生及其概念

2020-11-30

快速响应QR是美国零售商、服装制造商以及纺织品供应商于20世纪60年代开发的整体业务概念,目的是减少原材料到销售点的时间和整个供应链上的库存,最大限度地提高供应链管理的运作效率。快速响应现已应用到商业的各个领域,企业快速响应时间越短,越能把握更多商机,从而给企业带来更大的利润。快速响应以条形码扫描和电子数据交换器(electronic data interchange,EDI)为基础,其目的是在供应商和零售商之间建立一个准时的供应补货系统。  

对于制造商来说,QR改善了它的客户服务,从根本上说来,这种改善自同零售商良好的合作关系。首先,长期、良好的客户服务会增加制造商的市场份额;其次,快速响应还能降低流通费用——制造商将客户需求预测和生产计划集成到一起,可以缩短库存周转时间,减少需要处理和盘点的存货,从而降低流通费用;再次,管理费用可以从三个方面得到降低:因为不需要手工输入订单,所以提高了采购订单的准确率,减少了额外的发票,货物发出之前,仓库扫描运输标签并向零售商发出提前运输通知;最后,可以制定出更好的生产计划,由于可以对销售进行预测并能够得到准确的销售信息,制造商可以准确地安排生产计划。  

对于零售商而言,QR的意义主要表现在顾客服务水平和获利能力的显著提高。快速响应利用条形码和销售终端扫描,使零售商能够跟踪各种商品的销售和库存情况,这样就能准确地跟踪存货情况,在库存真正降低时才订货。它们还可以降低订货周期,实施自动补货系统,运用存货模型来确定何时需要采购,最终提高销售额。商品采购成本是企业完成采购职能时发生的费用,其中包括订单准备、订单创建、订单发送及订单跟踪等。快速响应使这些业务流程大大简化,从而降低了采购成本。制造商使用运输标签后,零售商可以扫描这个标签,这样就减少了手工检查到货所发生的成本。总之,采用快速响应的方法,虽然单位商品的采购成本会增加很多,但通过频繁地小批量采购商品,顾客服务水平就会提高,零售商就更能适应市场的变化,同时,其他成本也会降低,如库存成本和清仓削价成本等,最终提高利润。