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悟空CRM呼叫中心的解决方案

2020-11-27

一键拨号,支持全网运营商线路接入。

来电弹屏,客户来电第一时间知晓,客户经理可以及时了解到是那个客户来电,之前沟通的情况一目了然。

通话录音、播放、下载,通话记录统计,客户详情下面可以统计以往沟通情况。

通话记录统计,通话时长,外呼接通数,总通话数量,接通率等。

未知来电快捷添加,及时了解客户详情,随时和客户沟通。 通话稳定性,客服服务不掉线。  

1、客户来电在系统中自动弹出呼入来电用户信息,可选择接听、挂断操作系统中已添加用户,来电信息显示客户号码、公司名称、联系人信息,可点击查看详情操作客户信息。

2、如操作手机一样简单高效,一键拨号提高精准外呼效率。与悟空CRM系统无缝集成,实现对销售线索、销售客户有序跟进和呼出管理。通话状态即时可查看,客户信息随时编辑、修改,添加跟进记录,同步客户信息。

3、未知来电可选择快捷添加线索、添加客户、添加联系人、挂断,通话时长等操作创建客户信息时通话状态和挂断按钮显示在新建客户界面。

4、在线查询通话单明细和录音,可在线播放通话录音,也可直接下载通话录音。

5、可根据时间、部门、员工多维度筛选查看员工通话信息,通话统计报表可查看总通话数、接通数、接通率、总通话时长、外呼总数等。