应用市场
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伴随着房地产行业的发展,装修行业也随之发展,家装行业竞争越来越大,一般的装修流程都是固定的精装修,但是也有客户选择粗装修,先装最基本的,再去找其他公司做家装。这样客户虽能省下一笔钱,但是却要花费大量的时间和精力。企业对客户跟进不及时很容出现这种情况,这会导致企业损失自身利益。于是很多企业借助CRM系统来进行客户的管理跟进。那么装饰装修行业使用CRM系统的好处有哪些?
1、统一管理客户信息
CRM系统可以帮助团队记录、积累沉淀,形成客户资源库;完善的信息共享,让团队达到快速的协同;建立客户资源的更优化分配机制,让客户资源达到更大利用率。有效帮助企业避免员工离职造成的客户流失等问题。
2、项目款项管理
CRM软件内有项目管理功能,中期装修款、尾款收取、提醒、支付购买材料的款项等等现金收支,都得以及时提醒、实时统计,单据齐全、严格审核。
3、构建清晰的统计报表
简单直观的图像化项目简报,让企业对客户的来源渠道、跟踪管理、销售数据、业绩排行了如指掌。提升运行效率,分析企业经营中遇到的问题,为决策者提供决策依据。
4、售后服务管理
工程竣工后,进入售后服务阶段,企业可以借助CRM里的客户信息进行定期回访、及时掌握保修期限、保修内容、客户满意度。
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