量表法就是指将绩效考评的指标和标准制作成量表,依此来对员工的绩效进行考评,这是最常用的一类方法。量表法主要有几种:
1、评级量表法
评级量表法把员工的绩效分成若干项目,每个项目后设一个量表,由考核者做出考核。考核时考核主体根据员工的表现,给每个指标选择一个等级,汇总所有等级的分数,就可以得出员工的考核结果。
2、行为观察量表法
行为观察量表法包含特定工作的成功绩效所需求的一系列合乎希望的行为。运用行为观察量表,不是要先确定员工工作表现处于哪一个水平,而是确定员工某一个行为出现的频率,然后通过给某种行为出现的频率赋值,从而计算出得分。
3、行为锚定量表法
这种方法利用特定行为锚定量表上不同的点的图形测评方法,在传统的评级量表法的基础上演变而来,是评级量表法与关键事件法的结合。采用行为锚定量表法通常按照以下五个步骤进行。
(1)寻找关键事件。让了解工作内容的员工找出一些代表各个等级绩效水平的关键事件。
(2)初步确立评价指标。将确定的关键事件合并为几个绩效指标,并给出每个指标的定义。
(3)重新分配关键事件,确定相应的评价指标。让另外一组同样熟悉工作内容的人对关键事件进行重新排列,将这些关键事件分别归入他们认为合适的绩效要素中。如果第二组中一定比例的人将某一关键事件应归入的评价要素。
(4)确定各关键事件的考评等级。后一组的人评定各关键事件的等级尺度,这样就确定了每个评价要素的“锚定物”。
(5)建立最终的行为锚定评价体系。
悟空CRM产品更多介绍:www.5kcrm.com