美妆是指运用工具和化妆品,采用合理的步骤和技巧来调整人的面部或其他部位,进而达到掩盖缺陷、展现神采的目的。随着我国经济的提升,人均可支配收入进一步提高,带动了美妆行业市场的持续增长。随着人们对化妆品产品的使用日渐成熟,消费升级的趋势越来越明显,消费者的细分也越来越复杂。
据国家统计局公布的2017年的消费市场运作情况数据显示,2017年的消费品零售总额为36.6万亿元,同比增长10.2%,成为拉动经济增长的第一驱动力。美妆行业有着超过250个国际品牌,市场竞争十分激烈。如何留住原有的消费者以及对新消费者的管理和维护成为美妆企业应对激烈的竞争的有手段。 客户关系管理系统能帮助企业有效的进行客户管理,及时了解客户需求,可以根据客户需求向客户推荐合适的产品。美妆行业实施CRM系统有哪些好处?
1、企业会员管理
在CRM系统里详细记录会员资料,为每位会员建立个人档案库,可批量查询统计会员各种信息及消费记录,以及会员偏好设置(品牌、原料、抗敏等)。
2、进销存支持
部分CRM软件里面包含进销存功能,可以让企业的采购、销售、库存管理和应收、应付款管理有一个完整的流程,提供订单、采购、销售、库存管理、各种发票、之间费用等的管理,帮助企业处理日常的进销存业务,也可以可针对企业的特殊业务流程,开发定制出企业最合适的进销存管理系统。
3、产品保质期管理
CRM系统可以对企业现有的库存商品的保质期进行记录,可设置临期商品提醒,提前对管理人员提示,减少因过期而产生的损失。
4、促销活动
CRM系统的市场活动模块能够帮助各门店对促销活动进行全面跟踪,准确反应活动进展及效果,并支持快速分享活动,提高活动参与人数。 需要提醒的是现在市面上的CRM系统一般是需要付费购买的,也有一些免费CRM可以使用,如果企业对功能和数据安全有要求,这里还是推荐企业选择付费CRM进行使用。
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