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悟空CRM:如何界定企业的核心竞争力

2020-06-11

在激烈竞争的市场中,为什么有的企业能长盛不衰,有的企业则只能成功一时,而有的企业甚至连成功的机会都没有?这让人们无法简单地从企业所处的行业、体制结构、组织形式或者企业管理层和员工的努力程度等方面来回答这一问题。人们已经发现,一个企业所拥有的核心竞争力越强,就越容易建立和获得竞争优势,越难以被竞争对手赶上和超越,在市场上成功的概率就越大。强大的核心竞争力提供给企业进入多个市场的潜在途径,为企业把握市场机会增长了实力,能引导企业满足顾客多种不同的需要,并给企业带来丰厚的利润;核心竞争力能够优化企业的资源配置,使企业以节约竞争成本、使利润最大化为最终目的,它也是竞争对手难以效仿的。核心竞争力一旦形成,就成为企业的战略性资产,这种战略性资产能给企业带来可持续的竞争优势。

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(1)客户价值优先性。富有战略价值的核心竞争力,首先要能够按客户愿意支付的价格为其提供根本性的好处或效用,即能为客户带来长期的关键利益,对他最重视的价值有所贡献,这将不仅为企业创造长期的竞争主动权,也会为它创造超过同业平均利润水平的超额利润。

(2)独创性。核心竞争力应该具备独特性,不易被人模仿。企业核心竞争力为企业独自拥有,是在企业发展过程中长期培育和积淀而成的,蕴含于企业文化,深深融合于企业内质之中,难以被其他企业所模仿和替代。从这个意义上讲,企业所拥有的专利、专有技术等是核心竞争力的重要要素。而且,企业独创性的持久程度是由它赖以存在的基础所决定的,内化于整个企业组织体系中、建立在系统学习的经验积累之上的专长,比建立在个别专利、个别技术骨干或某个出色的管理者基础上的专长,具有更好的独创性。如果企业专长很容易被竞争对手模仿、抄袭,它就很难给企业提供持久的竞争优势。

(3)延展性。拥有强大的核心竞争力,意味着企业在参与依赖核心竞争力的相关产品市场上拥有了选择权。企业核心竞争力是一种基础性的能力,是一个坚实的“平台”,是企业其他各种能力的统领,可以支持企业向更有生命力的新事业领域延伸和扩展。企业核心竞争力的延展性保证了企业多元化发展战略的成功。如果缺乏延伸和扩展功能,企业就不能获取领先地位,失去的不仅仅是一种产品的市场,而是一系列的行业市场和商机。

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核心竞争力所具有的这些特征,决定了它对企业长远发展超乎寻常的战略意义。首先,核心竞争力超越了具体的产品和服务层次,跨越了企业内部所有的职能部门和业务单元的限制,将企业之间的竞争直接升级为企业整体实力的对抗。其次,核心竞争力可以增强企业在相关行业和产品市场上的竞争地位,树立带有行业性质和水准的企业形象,其意义远远超过单一产品市场上的胜败,对企业的发展具有深远的意义。再次,企业核心竞争力的建设,更多的是依靠经验和知识的积累,而不是某项重大发明导致的重大跃进,因此很难“压缩”或“突击完成”。一方面核心竞争力使竞争对手难以轻易模仿,具有较强的持久性和进入壁垒,另一方面,建设核心竞争力的投资风险和周期,明确要求公司高层管理人员超越部门利益的局限,更多地从企业整体战略的角度考虑问题,从而及早把握未来市场的需求,及早投入企业核心竞争力的建设之中。在建设核心竞争力的竞争中落后的企业,往往很难再赶上来。

 

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