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CRM系统如何帮助外贸行业提高销售效率

2020-06-04

为了应对国际新形势,越来越多的外贸企业开始实施CRM客户管理系统,利用信息化的企业管理工具来解决公司面临的问题,增加企业工作效率,降低公司运营成本,业务行为量化呈现,为企业发展提供支撑。悟空CRM拥有丰富的外贸行业服务经验,深挖行业痛点,集合丰富应用,帮助企业建立销售自动化管理。我们结合外贸行业成功案例,拆解CRM系统是如何帮助企业实现销售管理效率提升的。

外贸CRM系统

1、邮件分散问题。很多外贸企业使用电子邮件与客户沟通,销售人员使用企业并不方便,需要在电脑的邮箱页面和工作页面来回切换,或者员工在发邮件时,需要在通讯录中查找客户邮箱地址,或是重复设置客户信息,这样不仅降低员工工作效率,还会其企业管理者的销售管理带来困扰。而悟空CRM系统与邮箱服务深度集成,在CRM中就能够发送邮件,无需在工作页面和邮箱页面切换,而且在系统中,邮箱模块和客户模块相关联,可以自动匹配客户邮箱地址,找到和客户相关的所有邮件,实现自动化的邮件营销。

2、客户流失问题。外贸企业经常会遇到客户资料和业务资料的散乱问题,外贸企业通过参加展会或推广会得到一大部分客户资源,销售人员通常会使用电子表格的形式记录客户信息,这样,销售人员或者跟单人员的流动就造成客户资源流失,缺乏有效和持续的客户跟踪好挖掘;新接手工作的员工又不了解客户以前的跟进情况和贸易要求,给客户留下不好印象,丢失再次销售的机会,这些环节都间接造成企业销售成本的上升。悟空CRM能够统一管理外贸客户资料,将客户信息集中保存在系统内,保证数据的安全和完整性,而且悟空CRM拥有销售自动化功能,帮助销售人员管理客户和商机,跟踪销售过程,帮助销售主管监督销售进程,关注重点客户,指导销售行为。

3、销售数据问题。销售数据一般描述的是客户购买的产品数量和内容,很多外贸型企业的销售人员在使用电子表格记录客户购买了多少产品合同价格是多少,这些数据分散在每一个销售人员手中,并不能给企业带来价值。悟空CRM拥有合同管理和回款管理功能,将客户购买行为集中在系统中管理,集合分散的销售数据,让企业全面了解销售情况,既可以查看销售业绩的分布区域或具体销售人员的销售统计,还可以为销售主管的销售目标和销售决策提供清晰的数据依据,预测客户需求量,合理控制库存,及时发现销售问题,达成销售业绩的提升。

4、移动办公问题。外贸企业的销售人员经常出差在外,登录电脑系统是一件非常麻烦的事情。悟空CRM提供移动CRMApp,业务员在外时通过手机、IPAD等设备就可以轻松接入系统,查询客户数据,填写跟进记录,进行任务管理,分享销售信息等,随时随地办公。

外贸企业和其他企业一样,关注企业产品、客户服务、销售团队等。通过悟空CRM,外贸企业可以对经营数据进行分析,得到企业销售数据,集中管理客户,优化销售过程,解决销售问题,提升企业业绩。欢迎您拨打400-0812-558了解更多内容。

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