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悟空CRM销售学堂:如何用开场白赢得客户好感

2020-05-13

销售人员在与客户讲第一句话时,就已经决定了销售的结果。采用什么样的开场白,将会让沟通更有效?其实,什么样的开场白才算得体,并没有一个明确的答案,悟空CRM根据行业服务经验,总结了下面几种方法,供您参考。

crm销售技巧

1、以提问的方式开场。以这种方式开场,销售人员要小心避免提出对方可能会回答“不”的问题。例如,“您希望降低20%的原材料吗?”销售人员可以连续向对方提出问题,以引起对方对产品的注意,例如,“您知道我们公司的产品吗?”,“不知道”,“那您看一下,这就是我们公司的产品。”同时将样品向客户展示,接着说:“我们公司派我特地来拜访您,您感觉我们的产品怎么样?”

2、以讲故事的方式开场。某些时候,以一个有趣的故事或者笑话开场,也能收到很好的效果。但这样做时,销售人员一定要明确自己的目的并不只是让客户笑一笑,所讲的故事必须与产品的用途有关,或者能够直接引导客户去考虑购买产品。

3、以引用介绍人的方式开场。假如能找到一个认识客户的人,那么销售人员就可以这么说:“王经理,你的同学李先生希望我来拜访您,商谈一个您可能感兴趣的问题。”这个时候,王经理可能会马上想知道销售人员所提到的问题,这样自然而然就能引起对方的注意了。

4、以赠送礼物的方式开场。以赠送小礼物作为开场白时,销售人员所赠送的礼物一定要与所销售的产品有关,因为完全可以在赠送礼物的同时,顺便提及自己的产品。

所以销售人员应针对客户类型、见面场地、对方所需要的产品特征等客观因素,设计自己的开场白。力求让开场白精彩有效,即便销售人员还不能够灵活使用这些方式,最起码不会引起客户的反感。


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