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使用CRM除了销售管理,还有这些功能等你发现

2020-05-08

CRM不仅适合销售人员,从营销到客户支持再到团队协作,除了销售外,您还可以发现CRM的更多用途。

随着客户在企业活动中重要性的增加,将企业的所有功能区域链接到客户数据变的至关重要,而这正是CRM所做的,与其将CRM仅仅当做一种销售工具,不如将它看做是一个客户智能工具。

一、CRM作为一种营销工具。事实证明,市场营销人员使用CRM是非常有价值的,以悟空CRM为例,它可以发布市场活动,在新建活动时,添加活动主题图片,说明活动内容,重要的是可以设置活动浏览量和报名提交数,预热活动氛围,系统能将市场活动邀请生成专属二维码,方便公司发布活动信息,它还能统计活动有效性,查看报名率,对已经报名的客户,悟空CRM可以将客户数据同步到客户管理模块,无需手动操作。悟空CRM还使发送营销邮件变得异常容易,在邮箱模块中,邮件编辑可关联客户模块中的邮箱地址,点击几点就能完成邮件的发送。

crm作为营销工具

二、CRM作为协作工具。很多企业的业务都需要多部门协作。在销售、服务、售后等方面的协作可以带来更好的客户体验,使用悟空CRM,您可以在某个客户下建立服务团队,添加其他部门的员工为团队成员,他们能够和您一样看到客户需求或者处理客户信息,使用任务管理,分解客户需求,分配子任务的推进节点,统计任务完成进度,都是CRM的拿手好戏。

CRM作为协作工具

三、CRM作为销售管理工具。这是CRM的立身之本,也证明了CRM是管理和提高团队绩效的最佳工具。CRM中的仪表盘能够跟踪KPI,可以是每日工作的内容,也可以是销售目标完成率,您还可以进行销售活动分析,创建销售阶段,以监督每个环节的转化率,如果出现转化率快速下滑,您能够及时发现并探究原因,以便进行纠正。

CRM作为销售管理工具

CRM将促进您的业务发展,而悟空CRM是一个出色的客户智能平台,它为您提供所需的应用功能,这些功能将帮助您销售更多产品,提高客户满意度,改善客户体验,并最终为您提供发展业务所需的数据分析。现在,来免费使用悟空CRM吧。