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在线CRM是企业经营必不可少的管理工具

2020-05-07

在线CRM是一个以客户为中心,以销售过程管理为核心,以数据分析为基础,以团队协作为诉求的企业管理工具。通过在线CRM,可以助推企业成长。

在线crm工具

1、在线CRM让企业经营计划有依有据。在线CRM能够对客户信息集中管理,销售流程自动化,自动生成商业智能报告,例如:潜在客户的画像是什么样的?在销售阶段的推进中,哪些客户转化步骤需要优化等等,通过对客户特征和市场动态的准确辨认,企业能够制定出合适的经营规划。企业在使用在线CRM时,通过仪表盘和销售简报模块,对客户数据和销售流程进行梳理,掌握客户和目标的状况,随着企业使用在线CRM的时间增长,其积累的数据规模增大,在线CRM能够帮助企业更准确的识别客户并为企业决策提供数据支持。

2、在线CRM细分计划任务,保证执行结果。一个项目的推进需要公司各部门的共同努力。在线CRM能够协调企业内部资源,将需要的信息在团队共享,让各部门对项目有统一理解,然后细分任务分配归属,设定截止时间,让部门衔接更顺畅,项目实施更顺利。在线CRM的项目管理还能提供项目分析,实时统计各任务的完成情况,量化工作结果,及时发现延期风险。

3、在线CRM能够快速找到销售问题。在线CRM凭借对销售阶段的准确划分,能够为企业管理者自动生成销售漏斗,用以评估销售转化效果,如果销售漏斗在某环节快速收窄,代表该环节流失的客户量最大,应及时改进该环节工作,如果销售漏斗出现上窄下宽,代表企业客户储备不足,需要加大拓客力度。

在线CRM将客户作为核心数据,帮助企业管理者监督计划的落实情况,是企业保持竞争实力的好帮手。