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CRM软件如何帮助销售人员管理客户信息

2020-04-25

CRM软件其最主要的功能应用是为了帮助企业销售人员进行销售,那么这个销售管理是如何实现的呢?悟空CRM总结了以下内容:

CRM软件提升销量

1、客户资料登记。销售通常会寻找销售线索,也就是新客户的资料,并将这些资料信息录入CRM软件。在录入信息时,可以选择客户来源,系统自动生成统计图,让您对企业客户的来源情况一目了然,哪些是重点渠道心中有数。

2、销售跟进。从发现客户需求意向开始,通过一系列互动跟进直至签约成功,这个过程就是销售跟进。销售可以通过CRM软件内置OA申请销售费用,每次跟进内容可以用文本、文档、图片的形式留存,部漏过一个细节。

3、方案报价。在CRM软件的商机模块中,销售员可以建立对客户的报价方案,支持单个商品折扣优惠和整单折扣优惠的自动切换和计算,灵活处理客户反馈。

4、过程管理。商机跟进过程中,销售可以根据和客户的沟通情况设定预计成交日期,并随时调整该商机的销售推进状态,对于战败的商机可以记录具体原因,成交的商机可以关联合同自动生成合同详情。销售人员、业务主管、公司领导可以分别查看自己负责和管辖范围内的全部销售数据,随时修正不当行为,洞悉业务走势。

5、团队协作。销售员在销售过程中避免不了和其他部门的协作。其他部门通过CRM软件可以看到目标客户的信息,如客户诉求,跟进状态等等,销售员也能够了解其他部门的工作进展,增加企业内部协作的流畅度。

销售过程是一个长期挖掘的维护的过程,客户的需求也会发生变化,CRM软件不仅仅为销售工作提供管理上的便捷,还是销售人员提高客户服务质量的CRM生产力工具,真正做到随时随地掌握客户信息,为客户做出最合适的回应和帮助。