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悟空CRM:如何使用CRM自动拨打客户电话

2020-04-17

CRM可以自动拨打电话吗?当然可以。作为销售人员或者客户人员,他们每天会拨打大量电话与不同客户沟通产品或服务情况,但是经常遇到的情况是:首先打开领导传给自己的客户电子表格,然后费力的在表格中找到需要联系的客户,眼睛盯着屏幕,手指在手机上输入号码,然后点击拨打,和客户通话结束后,他们在表格中将姓名标上颜色,在笔记本上记录下沟通的要点,以备在下班开总结会时汇报给领导。这样的情景是不是就发生在你的销售团队中。现在,悟空CRM让这一切都变的很简单,你无需将时间浪费在开会上,销售人员的工作效率也会更高,让我们来看看悟空CRM是怎么实现自动拨打电话操作的。

1、设置悟空CRM呼叫中心权限。首先,你需要和你的CRM顾问联系,开通悟空CRM呼叫中心应用功能。有了呼叫中心功能之后,你要做的第一件事是分配功能权限,进入CRM企业管理后台,点击员工与部门管理模块,选择需要开通呼叫中心权限的员工名称,系统自动弹出功能栏,在功能栏处点击启用呼叫中心,刷新页面,员工姓名前显示话筒图表,表示该员工的呼叫中心功能已打开。

悟空CRM系统呼叫中心权限设置

2、安装呼叫盒子。将悟空CRM呼叫盒子安装在电脑上,他的操作很简单,你可以在下方点击视频观看具体讲解。

3、登录CRM系统,开始使用自动拨号功能。这时当员工登录自己的网页端CRM系统时,在客户名称前方可以看到拨号按钮,带上耳麦,点击拨号按钮,系统开始拨打电话,无需其他硬件操作,同时弹出客户详情信息,提示上次跟进的进度和资料,方便员工在CRM系统内做跟进记录。

悟空CRM呼叫中心

4、复盘录音,提高销售能力。用手机打电话时,你可能感觉到通话内容需要提高,可是到底哪里出了问题也说不清楚。在悟空CRM里,你可以看到和客户的通话记录和录音,点击播放按钮能够听取录音内容,是提高话术水平的必备神器。


视频:悟空CRM呼叫中心模块讲解


很多时候,通过一个小改进,减少员工的操作步骤,就可以显著提高员工的工作效率,获得更多销售机会。悟空CRM会不断尝试推出一些新的功能,让你的工作更轻松。