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悟空CRM:浅析CRM软件服务市场的现状

2020-04-03

受到新冠疫情影响,云办公风潮四起,大大小小的科技公司都想在SaaS办公上分一杯羹,今年以来,CRM百花齐放,可选择的品牌和工具骤然多了起来,但万变不离其宗后,CRM软件服务市场可以概括为四大阵营,每个分类中crm的实力还是有一定差距。 

杭州CRM系统

第一阵营,较早从事管理软件开发的大型软件企业,比较有代表性的品牌有SAP、甲骨文、金蝶、用友等,因为在软件套件市场经营多年,他们在企业客户资源上有较大优势,在CRM软件流行之初,曾瓜分了CRM软件服务市场较大的份额,但现在CRM系统的易用性在企业选择权重上占比越来越高,对他们的软件销售有一定影响,目前也在极力向SaaS、向互联网转型。

第二大阵营,SaaS 模式CRM系统服务厂商,他们生于互联网,应用于互联网,在PC端和手机端都有很好的应用,企业可选择的服务多样化,尝试成本也较低。其中包括Salesforce、微软CRM、悟空CRM等,这些我们熟知的企业均是SaaS模式CRM服务供应商的主力军,经过多年的发展也取得了一定市场份额和品牌知名度。

第三大阵营,以手机端为主要开发对象的CRM厂商,例如国内的纷享销客、销售易和红圈CRM等等品牌。他们有一个共同的特点,就是主打移动端,但因为现在SaaS阵营的各大品牌也在优化手机端,所以竞争优势不再明显。

第四大阵营,社交领域的SCRM,以钉钉、微信为主要代表,依托于品牌知名度和用户体量,二者有望成为CRM市场的搅局者。

因为技术的发展,CRM四大阵营的界限越来越模糊,虽能笑到最后,还需要市场来决定。


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