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悟空CRM:crm客户管理过程中的销售谈判要注意的三点

2020-04-02

在悟空CRM杭州行之时,有个客户曾和我们探讨过谈判技巧问题。谈判是销售人员的一项重要技能虽然只是CRM客户管理过程的一部分,却能对销售推进起到关键作用。这就是每个销售人员都应该学习如何进行谈判的原因,尤其是当他们销售的产品没有固定定价时。

但是,每一次谈判都需要花费时间,我们肯定希望每次都能和客户达成成交,但这不过是一厢情愿,很多时候我们已经和客户谈判了数周或者数月,结果未能成交,所以,有时最好的选择是放弃谈判。

CRM客户管理过程

悟空CRM建议,当出现以下三个迹象你最好放弃与客户的谈判

1. 牢记你的底价

在进行谈判之前,你应该始终牢记应该离开的“底价”,在坐下来进行谈判之前,可以不急于报出这个数字,但在谈判时,如果正在与你谈判的人不愿意出具比底价更高的价格,或者不再愿意与你会面,那么,请放弃这次谈判。

2. 协议达成后,条款不断变化

悟空CRM在和客户交流时曾听说过这样一个人,他的谈判策略是同意达成初步协议,然后随着讨论的进行不断更改条款。他这样做是希望对方在成交的愿望中不断放低合作条件,他通常会得到比最初达成的协议更好的协议。所以,你不应该让这种谈判方式的人参与到你的销售中,当然,随着合作的深入,适当的更改服务条款是可以的,但是如果某人想在你报出底价后仍在挑战合作条款,你应该立即停止和他的合作。

3.无法兑现要求

当某个销售非常想达成一笔交易以致他们愿意超额承诺时,就会发生这种情况。你要为失败合作做好准备,即使你获得了合同和付款,但当你无法兑现承诺时,将会是灾难的开始,客户会愤怒并要求退款,并且不再会和你合作而且不会将你推荐给其他任何人。所以,当你知道自己无法满足客户服务要求时,请停止和客户的谈判。

顺便说一句,如果您没有和客户完成谈判也要保持礼貌和专业。因为这次交易没有达成协议并不意味着它将来就不会出现。


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