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悟空CRM:CRM客户管理软件:内向型企业家的秘密武器

2020-04-01

社交活动企业联合,CRM客户关系管理这些是每位企业家都知道的,要想经营企业就必须做好的活动。但是对于同时也是性格内向的企业家来说,这些类型的任务必然会引起更多的压力和焦虑。

CRM系统软件如何提供帮助

一个好的CRM系统可以自动执行您与客户之间的许多互动。更重要的是,它还可以使这些互动变得贴心。不要被CRM客户关系管理中的“客户”一词所欺骗。CRM工具也非常适合管理与供应商的关系。内向型企业家可以利用以下几种方法帮助他们成功。

CRM软件系统帮助你解决客户管理难题

简化人际互动

内向型人不善于沟通和互动,任何能促进互动使交流变得流程的方法都是胜利,借助于在线CRM系统软件,你可以掌握有关客户和潜在客户的个人详细信息。

你可以在CRM系统中看到去年合作过的那些人,你的跟进记录告诉你,他的妻子姓李,喜欢养狗,他喜欢古玩,生日是在4月,并且给你介绍了一些客户。通过这些信息,即便不善于沟通,带给他喜欢的礼物,一样可以进行客户管理,获得再次成交的机会。

优先考虑必须进行的互动

让我们从另一个角度来看一个场景。也许检查了过去与同一位客户的互动,并且发现他的最后一笔订单有问题。的客户服务代表较好的解决了问题并退还了他的钱,但他完全满意。这是亲自道歉并终身赢得客户的理想机会。

实际上,一项研究表明,有37%的客户对退款感到满意,但如果在赔付之加上道歉,则满意率翻了一番,达到74%。想象一下,企业管理者的道歉会对不满意的客户产生多大的影响。

为什么CRM系统对于性格内向的人特别有用呢?

坦白说,一个人的精力是有限的,而CRM可以帮助你确定需要进行的活动中最重要的面对面交流的优先级。

优秀CRM可以提醒与客户联系,以解决重要的事情,例如客户的周年纪念日,会员资格到期,生日或其他许多事件。所以,你需要一个CRM系统软件。


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