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悟空CRM:正在云办公的你,选择CRM系统时这些因素要注意

2020-03-28

受到新冠肺炎疫情的影响,很多企业在2月份选择了云办公,不仅CRM客户管理系统、OA办公等在线办公系统的注册量大量增长,云办公概念的股票也是水涨船高,再创涨停神话。进入3月,随着国内战疫的全面胜利,企业陆续复工,回到办公室的你,CRM客户管理系统还在用吗?选择CRM需要注意哪些因素呢?

crm客户管理系统

1.应选择简单便捷易上手的系统

企业上线CRM系统就是想更加智能地管理客户,提高工作效率。而一款好的CRM系统不仅功能满足企业的客户管理需求,更应该简单便捷易上手。毕竟CRM系统是给销售人员使用的销售管理软件,销售人员只有按照规范认真使用了系统,才能充分发挥CRM系统的管理效能。

2.二次开发能力很重要

成熟先进的CRM系统,需要有良好的扩展性自定义设置能力和二次开发能力,以便满足企业的不同需求。开放性强的CRM系统,能够真正做到始终以用户需求为导向,最大限度的满足不同用户、不同发展阶段企业客户管理需要。

3.服务能力同样不可忽视

CRM系统厂商的服务能力同样不可忽视不是CRM系统上线就代表工作结束了,后续的服务依然是很重要的。为了保障CRM系统的稳健运转,CRM合作厂商的售后服务保障能力至关重要。

能否提供本地化的服务资源、未来系统出现运营故障时的响应能力和解决问题的能力、在产品升级时的技术支持能力、二次开发和系统数据整合的能力都是服务的范围,这些必定是不可忽略的。


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