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悟空CRM:悟空CRM呼叫中心能够做什么?很强大

2020-03-17

悟空CRM呼叫中心的功能:

一键拨号,支持全网运营商线路接入

来电弹屏,客户来电第一时间知晓

通话录音、播放、下载

通话记录统计

未知来电快捷添加

通话稳定性,客服服务不掉线

1、客户来电在系统中自动弹出呼入来电用户信息,可选择接听、挂断操作系统中已添加用户,来电信息显示客户号码、名称、联系人,可点击查看详情操作。

2、如操作手机一样简单高效,一键拨号提高精准外呼效率。与悟空CRM系统无缝集成,实现对销售线索、销售客户有序跟进和呼出管理。通话状态即时可查看,客户信息随时编辑、修改,添加跟进记录,同步客户信息。

3、未知来电可选择快捷添加线索、添加客户、添加联系人、挂断操作创建客户信息时通话状态和挂断按钮显示在新建客户界面。

4、在线查询通话单明细和录音,可在线播放通话录音,也可直接下载通话录音。

5、可根据时间、部门、员工多维度筛选查看员工通话信息,通话统计报表可查看总通话数、接通数、接通率、总通话时长、外呼总数等。

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