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悟空CRM:如何理解CRM管理软件?

2020-03-17

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随着营销理念的发展和更新,数据库营销逐渐受到企业的关注,而CRM更是企业实现差异化竞争的重要方式。可以说,已经成为企业管理信息化的重要组成部分。

CRM对企业来说如此重要,所以CRM软件也应顺应时代的发展,不断创新,永远适用于企业。

随着越来越多的人拥有智能手机,移动性需求也大量增加,为此,在线CRM也应需而动,同时提供了一个更好的CRM APP系统,更好地满足客户的移动性和互联性方面的需求。另外,利用中间件也能够很好地与智能终端进行对接。这种解决方案既是可扩展性的,同时也是可制定化的。

我们要打造的CRM解决方案应该能够将销售体系和营销体系做到完美的对接,将销售管理和营销分析联系起来,形成一个统一的企业级可视性界面,让整个的销售营销环节变得更加完整和更顺畅地运转,从而达到更好的分析工作目标

目前企业衡量客户价值通常会有两个维度:一是客户满意度,二是通过客户购买的金额(即交易额)体现出的客户价值。但随着时代的推移,今后的衡量维度会转变为:一是客户忠诚度的高低,二是客户影响力的强弱。企业需要从一个360度的角度来环顾客户,先要考虑客户交易价值,加上客户参考和推荐的价值,从而得到客户终身价值。客户的推荐价值将显示越来越重要的意义,而这正是CRM发挥其提升推动作用之处。

时代在不断改变,CRM软件也在不断进行完善。现在的CRM软件功能强大,简单易用。无论是电脑、手机、平板都能随时更新数据,让企业工作效率运转更快。

拥有CRM软件,企业的工作变得更轻松更有趣,我们有什么理由不使用呢?