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悟空CRM:教育类CRM需要的功能

2020-03-16

教育crm是什么?crm系统的目标是为了吸引新客户、留住老客户以及将已有客户转为忠实客户,增加市场。如今crm系统已经渗透到行行业业,那么教育培训机构该如何选择合适的crm系统呢?我们选择教育CRM的时候应该要有以下基本的功能。教育crm的分析:

1.学员管理

教育培训机构可以通过现场活动、咨询报名、课程咨询、活动预约、预约来访、试课等流程,管理从潜在学员到签订合同的整个流程。录入学员相关信息。

CRM系统具有业务自动分配功能,可根据地域、课程类型等条件自动将潜在学员分配给相应人员或部门。例如设置规则为:广州地区的学员信息录入到系统后,会自动分配给广州校区的相关负责人。

CRM历史记录功能,能够查看、记录有关学员、顾问的咨询报名整体过程,包括电话、拜访、微信、短信和邮件等方式,可以方便地查看跟踪记录信息,提高了学员回访和跟踪的效率;

CRM系统可以直观查看学员消费情况,包括时间、地点、消费额等信息,并自动汇总其消费总额、忠诚度和学员等级等数据;还可以根据学员消费单据计算累计积分.

2.课程管理

CRM系统强大的排课管理功能,可以设定教师、教室、课程等班级基本要素,快速安排课程和课程表管理,更提供课程表汇总和冲突检测功能;

开课日期临近时,系统会自动通知相关部门、负责人及教室做好开课准备,并且提前短信、邮件、微信的方式通知学员按时上课。

3.统计分析

CRM系统强大的报表功能查询视图和自定制报表/图表,能够大幅提高操作人员效率,更可将视图、图表及报表显示在管理人员的系统首页,登陆后即一目了然。