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悟空CRM:如何通过悟空CRM开发潜在客户?

2020-03-16

客户可分为潜在客户、新客户、意向客户、老客户和忠诚客户,不同的客户群对企业的产品或服务需求不一样,那企业该如何在维护新老客户之上同时挖掘潜在客户呢?悟空CRM建议采用以下方法:

  进行市场细分,对企业生产的产品和服务有潜在需求的客户,这类客户有消费企业产品和服务的需要,但其购买欲求还未被激发出来,需要企业采取合适的营销策略进行激发。企业敏锐地捕捉客户需求变化的新动向,即客户的新需求,而这类新需求的满足,需要企业开发新的产品和服务。也即客户需要什么,企业就提供什么,体现了以客户为导向的营销策略。它的前提是企业具有提供新产品和新服务的技术和实力。通过市场细分,选择在需求上具有较多共性的顾客,把他们归为同一细分市场内,向他们提供同类的产品或服务。进行市场细分,需要建立在市场调查与研究的基础之上,保证细分市场切实反应相关群体的潜在需求特征和消费购买偏好。

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销售促进。提供有特色的服务。通过向潜在客户提供有特色的服务,是一种吸引他们的兴趣的有效方法。企业需要主动地采取合适的方法与潜在客户进行接触和联系,进而通过各种各样的销售促进手段使他们的潜在需求变为现实需求。

使用悟空CRM系统后,当企业通过互联网等渠道找到目标客户信息,将信息导入CRM系统,对企业的潜在客户进行长期跟踪。CRM系统将贯穿整个销售过程管理,不仅可以看到销售机会的阶段性分布,还可以看到项目的进展情况,还可以看到项目的整体概况,从而帮助销售人员更好地推进销售机会,实现意向客户向签约客户的转变。