CRM有哪些类型

随着CRM系统为企业带来的帮助和管理效率, CRM系统越来越被广大企业

所接受，然而每个CRM厂商的侧重点与目标客户群体的不同，企业在选择CRM

系统时容易混淆，所以这里将从部署方式、收费模式、应用平台、功能侧重、可定制范围等几个方面来划分CRM系统。

一、按部署方式来划分CRM系统的类型

1.私有云本地部署

将CRM系统、数据库等安装在公司本地的服务器上，于是公司自身维护

服务器和CRM数据库，所以服务器的维护、数据库维护人员、 软件维护人员也

需要企业自己承担。

基本上，私有云是一次性买断的，后期仅需支付-定的服务费和升级费用,

因此这种方式也可以称为企业自建CRM系统。

2. Saas

企业不需要准备服务器,也不需要请专业的开发人员或维护人员,这些软硬件、网络带宽、实施开发人员以及后期的维护均由SaaS 厂商提供,企业以租用的方式按需付费、按需使用，-般是按年付费,用户只需要一个URL地址和用户名密码就可以使用。

不过,由于软件里的数据存在厂商的服务器,对于厂商的数据安全策略、服务器供应商、以及厂商的运营能力等就显得尤为重要，也是企业主要考虑的。

3.阿里云集成

基本上等同于私有云，您需要另行付费购买阿里云服务器，然后将CRM系统安装在阿里云服务器上。阿里云服务器提供了-定的性能带宽和安全性保障,

企业相应的减少了服务器的配置工作。由于服务器、CRM 软件、数据库等敏感信息仍掌握在企业手上，又能享受安全快捷的CRM应用和实施体验,这种方式渐渐被很多企业认可。

二、按收费模式来划分CRM的类型

1.按用户数、按年付费

按年付费常见于SaaS类CRM,当然也有按月付费的。一般SaaS厂商可能会打包2至3年的折扣方案,按年付费的好处是初始投入较低,但如果用户数量较多或应用时间较长，那么长远的投资则远高于买断的CRM系统。

2. -次付费、按用户数和需求开发费用

一次付费常见于私有云本地安装类的CRM系统，-次付费初始投入较高,但长远来看,总拥有成本大大降低。一般私有 云CRM系统都会根据您的用户数和需求来报价,由于初始投入较高,建议在购买前多了解产品，并积极参与演示，在全面了解产品后再行购买。

3.免费

大家都知道"天下没有免费的一切”，“免费的就是最贵的”，免费的产品确有它自己的独特吸引力