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什么是crm?crm有哪些优点?看完你就知道了
现在在中小企业的商业运行当中,有一种叫crm的商业策略,很多人可能还不知道crm指的是什么,也不知道crm有哪些作用,能给企业带来哪些便捷,所以今天我的这篇文章就带大家好好的认识一下crm,大家搬好小凳子好好听哦!
1.什么是crm
crm 的英文全称又是:Customer Relationship Management.中文又翻译成:客户管理关系。客户管理关系,是指企业可以用客户管理技术来管理客户与企业之间的关系,说白了,也就是给企业和客户之间的沟通交流而提供一个方便的平台。客户管理关系是通过提高客户的价值和满意程度来增加企业的收入、缩短企业产品的销售时间和成本。
2.crm有哪些优点
crm的优点还是很多的,现在越来越多的中小型企业选择crm来进行企业与客户之间的交流,crm可以做到“一对一营销”的效果,满足企业和客户之间的需求,从而达到效率高、成本低、高回报的一系列作用,正是因为这些优点的存在,所以现在客户管理关系又广泛的存在于商业运作中。
以上内容就是我对crm的介绍以及crm的一些优点的介绍,希望可以给想要了解的人带来一些帮助!
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