随着科技的发展和人们生活水平的提高，企业越发意识到要借助科技的手段来帮助自己管理客户资料和优化管理流程，于是，CRM成为他们追捧的对象。面对种类繁多的CRM系统，企业又该如何选择呢？下面，选取国内外比较有代表性的CRM进行比较分析。

1、Salesforce CRM

Salesforce CRM产品成熟度很高，营销自动化、标准或自定义的报告与分析、扩展可能性都很强。其产品设置更加简便快捷，集成了现有的系统，总是能够快速运行。

但到目前为止，依然只有那些资金雄厚的大企业才敢签约Salesforce ，其高昂的价格对小企业来说是沉重的负担。令一方面，对于国内用户来说，流畅的使用体验与本地化部署能力更加被看重，而Salesforce将服务器架设在国外，这也限制了其在国内的发展。

2、SAP CRM

其ERP具有不可撼动的地位，他的SAP CRM市场模块能帮企业更好地吸引并留住最有价值的客户，识别正确产品，为目标客户群制定定价策略，比较适合大型供应链企业的管理。

3、Oracle Sales Cloud CRM

Sales Cloud CRM 包括销售、营销、交互中心、客户和电子商务五大部分，优势在于拥有复杂的关系数据库产品，能够给予企业360度全方位的客户视角， 协助企业建立以客户为核心的企业文化。

但是Sales Cloud CRM市场目标一直瞄准于那些具有较长销售周期、较复杂产品以及较困难价格结构的国内大型企业、垄断企业。

4、Microsoft Dynamics CRM

Microsoft Dynamics CRM与Microsoft Office完全集成，可以让用户轻松创建并维护清晰明了的客户数据，提供快速、灵活且经济实惠的客户交互工具，强化和改进公司的销售、营销和客户服务。

5、bestbanking CRM

bestbanking CRM 提供了完善的闭环客户服务能力，正如他们的口号：赋能企业，快速构建新金融智能营销云平台，打造客户服务生态链，实现企业效能最大化，可谓是金融领域的一匹黑马。

在国内，比较知名的CRM有：

1、纷享逍客

虽然注重销售行为，但公司最初的定位是企业协作平台，主打协同办公，后来转向CRM。所以产品迭代和专业度上不如其他，但是中小企业若只是单纯的想满足办公功能，其还是一个不错的选择。

2、悟空CRM

悟空CRM是国内是国内知名CRM客户关系管理系统。提供开源免费版本、旗舰版云平台等支持本的部署、SaaS模式。

悟空CRM的主要模块有：办公管理、客户管理、销售管理、数据分析、进销存等各个板块，发展比较均衡。支持移动办公，手机和电脑端同步。

需求简单的企业可以试用其开源版本，不收取任何费用；小微企业可以使用其云平台，两人以下（包括两人）永久免费。使用人数多的话可以购买其云平台，价格也十分亲民。总的来说，悟空CRM性价比较高，且综合性较强。

3、销售易

自动追踪线索发展，运用公海池提升线索流转率，最大化线索潜能。整合360度客户视图，保证个性化客户体验，先人一步，掌握商机。运用商机管理以更有效的方式推进线索，快速结单。更全面绩效管理，将企业策略转化成可执行的目标，激励销售完成目标。

销售易CRM以销售服务为出发点，专注于帮助企业提升销售业绩，让CRM成为销售人员移动办公和打单的利器。所以其功能主要围绕销售管理和业绩展开，其它方面相对较弱。

4、红圈 CRM

红圈CRM聚焦于移动化SaaS CRM服务,致力于让销售更简单。在2017年，红圈CRM实行“内生+外延”双轮驱动式增长，对内做强、对外做大，打造移动的、SaaS的、人工智能的企业IT数据心脏。

而伴随着市场环境、客户需求的变化以及红圈技术、服务等能力的提升，红圈营销将在持续开发中小企业市场的同时，将进军大客户市场，用更加成熟的产品和服务为不同发展阶段的企业创造价值。在客户、资本、品牌、技术等方面，与客户共同构建企业级服务市场的生态圈。

5、外勤365

外勤365是国内领先的企业销售业务平台，已获得来自国际顶尖投资机构金沙江创投，宽带资本的两轮融资。外勤365于2017年也紧跟智能大趋势，正式发布了人工智能平台，将AI与企业服务结合，帮助客户使用智能技术提升线下销售效率。

总而言之，各个CRM系统都有自己的特点，企业可以结合自身的需求和预算进行选择。