从一定程度来看，其实CRM是属于客户关系管理的方式，同样在此基础上也是开发了专业的crm系统软件。通过对市场的分析、市场销售以及客户服务的基本流程来来进行客户管理的专业软件。而今来看，像是悟空crm这样的专业软件，在使用中也是有完整的流程。那么，下面我们便来看看，crm流程图，客户管理操作的流程是怎样的呢？ 

▌企业客户资料管理

关于crm流程图，从具体的使用来看，首先就是客户资料的管理。通过对客户信息的整理收集、处理筛选然后统计保存。从而，在系统中建立完整的数据资料。 

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▌维护追踪客户 

完成了前面的工作，后续就是客户的维护追踪。比如，通过对客户购买记录的查询了解以及沟通过程的全面记录，判断客户的需求和喜好，从而在后续也能针对性的为客户提供好的服务。 

▌业务订单管理 

交易完成之后，当然也是需要进行订单管理。客户购买的产品、具体金额款项、时间周期以及客户签署等等。除此之外，产品管理也是不能忽视的一点。以上，便是我们今天针对crm流程图，所介绍的一些内容。

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