医药行业是现代社会非常吃香的一个门类，除了我们国家传统的中药类医药企业之外，还存在西药类企业及其他类型的医药类企业，每年所创造的经济价值数以万亿元人民币。进入到2000年之后，国内的医药行业取得了长足的发展，比较典型的特征即生产管理方式出现了巨大的改变，信息技术的应有渗透到一个比较高的程度，例如客户关系管理系统。那么医药客户关系管理系统是什么？医药企业如何选择合适的医药CRM系统？ 

▌1、医药客户关系管理系统是什么？ 

对于医药行业而言，它所生产的产品最终需要销售到市场上去，如医药、病人及各类药房等等。一些规模比较大的医药类企业，其所拥有的客户数量可能超万，日常的客户管理工作量非常的大。在这种情况下，市场上开始出现医药客户关系管理系统，简而言之它是利用最新的信息技术原理，结合互联网科技，以医药类企业实际业务方式为参考，通过数学建模及软件编程等方式所搭建的可以拥有医药企业客户开发、客户沟通联系及售后服务等为一体的一种系统平台。这种平台的出现意义重大，一方面能够对客户进行数据化的管理，提升工作效率；另一方面能够对传统的管理模式产生推动作用，刺激信息技术在企业中的应用。 

▌2、一定要选择可以应用到医药行业的CRM系统 

很多不从事医药行业的朋友会存在一种认识上的误区，认为医药行业的业务模式与普通的日用品没有什么区别，唯一的差异在于所售卖的产品不一样。这种理解是不正确的，医药行业的销售方式、目标客户与普通产品差异非常大，并不是任何类型的客户关系管理系统都可以用。悟空CRM作为一款拥有30多项核心应用的软件，医药行业正是其核心应用场景之一，它所具备的开源特性具备强大的灵活应用空间。 

▌3、功能是否多元是挑选医药CRM系统时的重要因素 

随着信息科技的快速发展，如今市场上的CRM软件的功能都在不断的拓展，但真正想悟空CRM这样的并不是很多。悟空CRM除了可以满足医药企业的客户关系管理之外，还可以应用在财务管理、商业管理等诸多领域，作用强大。 

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