客户服务呼叫中心是及客户呼叫、用户咨询以及投诉等场景集合在一起的系统。这个系统与其他的系统还是会存在一些差异，它在功能上更多关注的是客户的体验度，让客户更加满意是系统的重中之重。那么，客户服务呼叫中心哪家好？以及客户服务呼叫中心系统有哪些功能? 

▌1、客户服务呼叫中心系统有哪些功能?

客户服务呼叫中心系统主要包括了自动分配以及录音等各种各样的功能。在自动分配模块儿中，它是可以让多个席位直接进行话务分配，分配的更加准确。在通话的过程当中会全程的录音，并且保障服务的质量更佳。除此之外，还具有工单系统，针对于内部优化的流程，它可以为企业单独的制定单流程体系，并且办公的流程也会更加的规范。 

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▌2、客户服务呼叫中心系统哪家好？ 

悟空CRM客户服务呼叫中心还可以根据企业的需求以及部门等级的差异来进行权限的划分，在管理方面也可以进行统一的部署，这样管理也会更加的方便，并不需要到达指定的区域就可以查询到员工的工作完成情况，相信它可以为大家解决很多的问题。 悟空CRM的使用者包括腾讯、国家投资开发银行、央视网、中国航天集团、蜜雪冰城等著名公司。

客户服务呼叫中心系统：

一键外呼，提高效率

销售人员无需浪费时间查找与拨打客 户号码，可直接从悟空 CRM 内一键 外呼。当您查看线索或联系人信息 时，点击电话图标就可以直接给他打 电话了。

软电话条，整体控制

软电话条所提供的的通话接听、挂 断、在线状态(置忙/置闲)提醒等功 能，为销售人员提供强大的通话控制 能力

来电弹屏，实时提醒

呼叫中心实时向您展示呼叫状态，自 动调用外呼客户信息。清晰展示呼叫 时间与状态。同时悟空呼叫中心还可 以设置来电提醒，并给您发送未接来 电通知。

对接CRM，减少琐碎工作

当电话和销售分属不同的系统管理， 您将无法衡量电话有效性以及对销售 的影响。悟空呼叫中心与悟空CRM 集成，您的团队可以直接从CRM里 拨打或接听电话，根据商机衡量每个 呼叫的效果。

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