CRM软件是这几年企业管理软件领域新崛起的系统，拥有非常广阔的运用市场，是继ERP之后的又一款企业必不可少的客户软件系统，CRM的概念与运用已经在全球慢慢普及，各个行业的企业都能够部署。

  CRM客户管理系统从97年开始传播时，就一直处于调整增长的趋势，到了99年CRM在全球的盈利额已经达到了改惊人的76亿美元，根据这方面的市场分析专家得出的结果表明，在未来的十年内，CRM在全球的市场将会达到千亿美元的级别。
  
  且根据另一组数据显示，目前越来越多的企业计划部署CRM管理系统，由于CRM在国内普及的力度不强，所以现在只有部分中、大企业和专业的机构部署了客户管理系统。

  但是目前的大部分中、小企业正在通过各种方式来接触和了解CRM系统，相信当他们了解CRM的核心理念之后都会毫不犹豫的部署CRM客户关系管理系统，对于这点悟空软件公司的市场经理是非常坚定的。