首页
产品
SAAS云平台版
无需投入开发运维成本,按月计费
悟空CRM开源版
永久开源,采用先进的技术架构
悟空CRM专业版
永久开源,采用先进的技术架构
量身定制版
您可以随时联系悟空
应用
客户管理
线索管理
客户管理
公海管理
附近的客户
外勤签到
更多 >
邮箱&协作
邮箱管理
短信管理
日志管理
OA审批
自定义审批流
更多 >
人力资源管理
员工档案
考勤
薪资
社保
绩效考核
更多 >
财务管理
凭证管理
账簿
报表
资产负债表
现金流量表
更多 >
进销存管理
供应商管理
采购管理
订单管理
库存盘点
商品库存
更多 >
BI商业智能
客户分析
销售漏斗
业绩分析
客户画像分析
产品分析
更多 >
查看100多种全部应用 >
解决方案
教育培训业
教育行业
旅游业
旅行社行业
宾馆酒店行业
美妆服饰业
服饰行业
美妆护肤行业
房地产建材业
房地产行业
装饰装修行业
会展行业
家居建材行业
商业零售业
食品行业
餐饮行业
贸易行业
制造行业
快消品行业
服务业
农牧农贸行业
咨询服务行业
律师行业
物业管理行业
代理注册行业
物流行业
家电汽车业
家电行业
汽车行业
互联网金融业
互联网行业
风险投资行业
金融租赁行业
医疗器械业
医院行业
保险行业
医疗器械行业
查看30多种全部解决方案 >
价格
服务
使用帮助
悟空CRM产品使用手册
常见问题
管理员入门指导
视频介绍
快捷了解悟空CRM
升级日志
不断的升级迭代
客户案例
合作创造共赢
悟空论坛
与悟空CRM共同进步
关于悟空
企业介绍
关于悟空
企业文化
荣誉资质
新闻资讯
行业资讯
产品动态
公司新闻
加入我们
加入我们,迎接新的挑战
联系我们
提供7*24小时咨询服务
合作代理
免费注册
用户登录
售前咨询
电话咨询
在线体验
开源下载
加入社区
客服热线
400-0812-558
每天8:00 - 18:00
扫码关注公众号
QQ交流群
加入QQ群 (JAVA)
加入QQ群 (PHP)
行业资讯
产品动态
公司新闻
行业资讯 >
如何用CRM与客户建立忠诚
如何用CRM与客户建立忠诚
2020-03-07
CRM系统
上的客户关系具有明显的周期特征,客户忠诚从萌芽到成熟要经历一个不断发展的进化过程,一个完善的客户生命周期包括考察期、形成期、稳定期和退化期四个阶段,考察期是客户关系的孕育期,形成期是客户关系的快速发展期,稳定期是客户关系的成熟期。
考察期、形成期、稳定期的客户关系水平依次增高,稳定期是供应商期望达到的理想水平,但客户关系的发展具有不可逾越性。客户关系必须经过考察期、形成期才能进入稳定期。退化期是客户关系的逆转阶段,关系退化可能发生在考察期、形成期、稳定期三个阶段中的任一时点。
满意、信任是忠诚的低级形式,精神忠诚、可持续忠诚是忠诚的高级形式。满意、信任、行为忠诚精神忠诚和可持续忠诚,代表了不同的客户忠诚水平,他们通常按一定的时序出现在客户关系生命周期的不同阶段。
上一篇:
CRM系统数据的挖掘步骤
下一篇:
CRM与ERP如何完善地整合
完成以下信息即可体验开源版(悟空CRM)
更先进的技术架构、更漂亮的界面、更清爽的布局完全开源
获取验证码
立即体验
信息提交成功!
工作人员会在48小时之内进行信息审核,
审核结果将会发送到您的手机,请注意查收
好的
请选择登录版本
更先进的技术架构、更漂亮的界面、更清爽的布局完全开源
版本
新10.0版本