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企业微信+CRM的结合

2021-01-18

在互联网技术高速发展的时代,很多软件系统都可以实现软件对接,使得企业管理更方便,高效。现在企业关系客户的手段除了CRM软件外,企业微信也成为很多企业作为平时办公的选择。

企业微信和CRM系统其实是两套不同的系统,企业微信更专注于企业通讯和办公工具,为了更好地服务用户,提供了API接口,适用于各行各业。而CRM同样适用于各行各业,但是CRM系统更加专注于对客户价值的挖掘和销售追踪。CRM软件与企业微信进行对接,能更方便的帮助企业实现对客户和企业内部员工更好地管理。

1、可直接添加客户微信

如果企业的CRM客户关系管理系统和企业微信进行对接之后,企业内的销售人员可以直接在企业微信的链接里打开微工作台,在工作台里直接添加企业部署在本地的CRM客户管理系统,在搜索客户微信就可添加客户,并且企业微信的朋友圈较为隐私,并不会和微信互联,可以方便使用者将生活与工作分开,而且用企业微信添加客户的通过率也较高。

2、直接获取客户信息并记录在CRM系统内

在企业销售人员通过企业微信添加客户成功后,可以直接标记为我负责的客户,由于CRM系统与企业微信对接,在获取授权后,该用户可以直接由CRM系统获取客户企业微信的基础信息,并保存在系统数据库内,无需销售人员手动录入到CRM系统,减少了销售人员的工作量。在记录客户信息之后,企业员工也可以在企业微信上直接查看客户数据,跟进记录,把握销售机会,制定销售计划,增强客户转化率。

现代网络科技的发展,将CRM系统与企业微信进行整合,帮助企业更加全面的管理内部员工与客户,构建更加完善的客户服务流程,提高客户对企业的忠诚度,增加企业的经营效益,同时帮助企业在市场竞争中赢得较高的市场份额。