一款优秀的CRM系统，应该适合您的销售团队，使您的客户管理变得轻松，知名设计师唐纳德说过：“好的设计实际上比糟糕的设计更难被注意到，原因是好的设计非常符合我们的需求，以至于看不到设计的影子。”那一款优秀的CRM系统应该具备什么特点呢？

1、任务自动化。一个好的CRM系统可以使繁琐的任务自动化，比如收集和分析数据。例如，您在汇总数据书写销售报告时，最少需要找到2个销售人员花费十分钟，但是用CRM系统的BI商业智能可以在1分钟内得到您需要的数据。

2、快速、专业的电子邮件交流。一些公司会以电子邮件的形式发送来往文件以凸显正式，但是从工作页面切换到邮箱页面非常繁琐，好的CRM系统应该集成邮箱功能，使用户无需离开系统就可以找到客户信息收发邮件。

3、帮助提高生产力。一个易于学习、能减少执行任务所需时间、可预测且易于使用的CRM系统将迅速获得用户的采用并提高工作效率。它还应该为企业管理者提供管理上的便利，例如重新分配客户和销售之间的关系。

4、可扩展性。CRM系统将不仅仅用于管理客户，还应该集合更多功能，减少员工切换软件带来的工作精力损耗，例如视频会议、呼叫中心等。

5、方便。便捷就是可以随时随地访问潜在客户和客户信息。对于大多数情况，这需要CRM系统支持手机app下载安装。根据Innoppl Technologies的数据，采用移动CRM的销售人员中有65%完成了销售目标，而没有使用移动CRM的销售人员中只有22%实现了销售目标。

6、一致性。无论通过电脑浏览器登录SAAS云平台CRM系统，还是通过手机APP登录系统，用户应该拥有相同的使用页面，保持一致的使用习惯，包括自定义字段的显示，也应该能够在所有设备上同步。

以上就是一个简单易用的CRM系统应该具备的特点，CRM不仅要拥有强大的功能，更应该能和您的需求相契合，并且简单易用，毕竟，只有使用起来的CRM系统才是能够帮助您实现销售增长的工作。