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悟空CRM:CRM主要功能特点有哪些?

2020-03-18

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CRM系统是一种以客户为中心的商业战略,以高效的方式管理员工和管理其客户,以实现更好的业务目标。而一个好的CRM系统,一般具有以下功能。

1、易用性

易用性是CRM系统最重要的特性,它主要体现易于操作使用,具有直观的界面,充足的文档和良好的用户支持。毕竟,拥有CRM的整个过程是提高效率,而不是浪费时间,从而能更好帮助你的团队提高生产力。

2、高度自动化

CRM软件提供营销工具助您快速面向大量客户进行营销。通过多种营销工具,面向大量客户运用短信、邮件群发等营销手段,批量、低成本的营销推广,帮您提高销售效率。

CRM软件应该提供服务收费管理显著改善您的服务收费率。通过多维度的客户分类,客户服务收费状态和服务到期日一目了然,让您的服务收费工作有条不紊。

3、实用

可以维护和强化客户忠诚度,快速提升服务与支持响应速度;
总之,可以实现市场营销、销售流程、客户服务等活动的全程自动化管理。有些CRM是只能实现其中的某一项功能,而智邦便可全部实现销售客户一体化管理,全方面提高企业效益。

4、客户体验

CRM系统的核心在于保持积极的客户关系,能够将潜在客户转化为客户,并让你与客户随时保持相关联,从而为客户提供更好的服务。

5、更好的分析客户数据

CRM收集客户的所有重要数据,为你提供大量的数据分析和评估,有助于获得最大的客户满意度和提高业务利润,同时,这些数据对于做客户分析来制定未来的商业战略很有用。