CRM作为一个关键性的客户关系管理系统，它对企业发展有着非常重要的作用，但是，依旧有很多人并不清楚它到底能够为企业做什么事情，所以，他们会问：CRM能为企业做什么呢？CRM的用途与价值下面和悟空CRM一起来看看答案。

1、管理客户。CRM可以集中存储和管理客户的相关信息，这样就能够让销售人员或者客服人员在提供服务时候及时了解客户的需求，然后根据客户的实际需求提供一些针对性的服务，从而让客户关系管理效果更好，也可以提升客户的满意度。

2、销售流程自动化。它可以提供自动化的销售，可以协助企业完成跟踪销售线索和对销售趋势进行预测，也可以借助于CRM系统规划相关的销售活动，从而让客户得到最佳的接触时间和建议，让销售效率和成功率得到提升。

3、进行市场营销优化。有了CRM以后，可以收集到客户的相关数据，然后根据相关的数据开展市场营销活动，这样就能够让市场营销活动效率更好，同时也能够让企业的利润在原有的基础上得到提升，当然，也能够让决策者在决策时候有合适的决策依据。

以上只是CRM的基本的用途与价值，比如持续迭代升级的新型的悟空CRM集成了人力资源管理系统、财务管理系统、无代码开发平台等系统，并且与钉钉、企业微信有对接。中国著名的腾讯、瑞星咖啡、央视网等都在使用，推荐优先使用。

总结：

CRM对于企业来说是非常重要的日常管理软件，企业的核心客户数据都是用CRM进行存储、管理与分析的，CRM的使用可以提高企业的销售收入，提高销售团队的工作效率，提高客户满意度与忠诚度，帮助企业做到与完善以“客户为中心”的核心商业理念，实现企业的有质量的生存与发展。对于CRM采用SAAS版本还是私有化部署版本，企业可以根据自己的规模与需要的功能等决定，SAAS版本的特点就是性价比高，私有化部署的特点就是可以安装企业个性化的需求进行二次开发，两者各有优势与短板。

还有几点需要说明的是，寻找可靠的CRM厂商是非常重要的，可靠的CRM保障的是CRM系统中植入的CRM商业理念的科学性，以及其它各种服务高效性。找到诚信的CRM厂商，已经基本选择到正确的CRM系统了。还有就是企业也要明白自己的基本需求有哪些，这些也可以让CRM厂商帮助进行解决。CRM系统实施后，就要坚定不移的进行执行，并且每间隔一段时间还要对自我与CRM系统等进行优化。

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