简介、CRM系统的价格范围、计费方式、基于不同计费方式的优缺点、推荐的适合企业规模的计费方式、结论。

【简介】

CRM（客户关系管理）系统是企业管理中不可或缺的一部分。它可以通过有计划有目的地管理客户，提升销售业绩，加强客户关系，增强客户忠诚度和满意度，在市场竞争中立于不败之地。那么，CRM系统的价格范围及计费方式是怎样的呢？本文将分析这些问题并对不同的计费方式做出评价。

【CRM系统的价格范围】

CRM系统在市场中具有多种不同的定位和服务范围，其价格也因此存在极大的差异。在国内市场中，大部分CRM系统提供商大致上可以分为三个层次：

1、低端CRM系统：价格一般在3万元以下。

2、中端CRM系统：价格在3万元到20万元之间。

3、高端CRM系统：价格在20万元以上。

不同的价格区间之间，软件功能的差异也很明显，大致上来说，价格越高，软件的功能越强大，运营数据越科学，客户体验越佳。不过，具体的选择还需根据企业的需求进行选择。

【计费方式】

CRM系统目前主要的计费方式有两种：一种是基于订阅模式的，一种是基于永久授权模式的。

1、订阅模式：按照使用者的时间进行结算，可以针对实际需求进行灵活地扩容和收缩，价格相对比较低廉。这种计费方式特别适合于小型企业或者刚刚投入市场的创业企业。

个别的CRM系统公司甚至会提供免费的试用期，供企业进行短期使用，以此增加自己的市场份额并寻求进行转化的可能。

2、永久授权模式：购买永久许可证，可以拥有永久的售后服务以及不断更新的软件版本，用户可以完全掌握相应的运营权利和使用权利。购买时需要一次性支付，成本较高，一般适用于大型企业以及对数据安全要求较高的企业。此外，永久授权模式相对于订阅模式而言，更具有投资收益时间延长的特点。

【基于不同计费方式的优缺点】

（1）订阅模式

优点：

①价格相对便宜，适合于小型企业。

②订阅期限较短，不会因为较长的使用期而对其长期的资金预算造成负担。

③免费试用期，用户可以事先进行实地试用，以此确认自己后续的真正需求。

缺点：

①虽然价格较低，但长期计算下来，在规模较大时，还是成本较高。

②订阅模式是依照时间进行计算，如果企业的使用时长不稳定，会影响到用户的储蓄效益。

③此种情况下，需要更频繁地转换不同的计费方案，在过多变动的情况下，对管理人员的工作量也会产生负面影响。

（2）永久授权模式

优点：

①永久授权一次性付款，后期不需要再支付额外的费用。

②永久授权解决了订阅模式的时长限制，对企业未来的资金预算可预测性更强

③和订阅模式相比，更加方便用户管理，稳定性更加高。

缺点：

①需要一次性支付高额的费用，大多数中小型企业难以承担。

②永久授权不具备期限限制，也就是说，如果后续功能发生较大的变化时，在收到提前通知的情况下，用户所拥有的永久授权不一定能够免费获得新的功能支持。

【推荐的适合企业规模的计费方式】

针对小型企业而言，首选订阅计费方式。这种计费方式不仅灵活，而且相对比较便宜。此外，对初创企业而言，免费试用期会让企业了解到自身的需求，并对实际使用情况进行评估，对自身的投资收益呈正反馈状态。

而对于大型企业而言，建议选择永久授权模式。毕竟，对于这种规模更大的企业而言，长期稳定的使用效益才是最为重要的，永久授权模式的票价相对比较高，但计算投资收益的周期会更长。

【结论】

综合来看，CRM系统的价格范围比较广泛，同时计费方式也存在多种选择。企业在选择具体的CRM系统时，需要结合自身的实际需求进行综合评估，选择合适的计费模式，以此达到最优的投资收益效果。