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如何优化销售流程促进赢单

1.7.1.企业难题

每个企业在经营过程中都会结合行业规律,沉淀销售经验,逐渐形成适合自己产品的销售方法和销售逻辑,将这套行之有效的销售逻辑应用到企业销售流程中,无疑会大大缩短销售周期,提高销售效率,降低销售成本。企业的销售管理也将从面向是否赢单的结果管理转变为如何赢单的过程管理。

1.7.2.使用悟空CRM这样做,帮你规范销售方式。

编辑客户字段,细化客户画像。

通过悟空CRM新建客户字段的设置,可以规定销售新建客户时哪些信息是必填项,引导销售对客户信息进行整理归纳,避免“差不多”“还可以”等模糊反馈,反映客户真实状态和所在销售阶段。
常用字段:
环境标签(地理位置、应用场景、网络环境、设备标签等),
描述性标签(明显标识、行为特征、个体属性、经营状态等),
主观意识和形态标签(生活方式、需求动机、价值观、观点态度等),
行为数据标签(品牌偏好、内容偏好、社交行为、交易行为等)
操作:管理者登录企业管理后台,点击【客户管理】,在【自定义字段设置】页面,选择线索/客户管理编辑,左侧字段库是字段表现形式,在右侧字段属性中进行详细设置。

制定销售流程,分层销售阶段。

① 利用悟空CRM中的商机模块,将销售流程中的每个里程碑分解为销售阶段,比如验证客户阶段、需求分析阶段、赢得客户认可阶段、引导立项阶段、商务谈判阶段等等。然后在此基础上定义每个阶段的工作任务:比如在客户认可阶段,可以包括提交方案、会见高层、参观客户等,并将每个阶段下需要完成的子任务设置为阶段反馈。
② 根据销售经验确定每个阶段的赢率。如验证客户阶段赢率是20%,需求分析阶段赢率是30%。
③ 将制定好的销售流程指定给对应的销售部门。
操作:管理者登录企业管理后台,点击【客户管理】,在【业务参数设置】页面,选择商机组设置,可以进行详细设置。

使用商机跟进,规范销售流程

通过管理员的销售流程设置,销售人员可以按照固定流程来跟进商机,随时可以知道每个阶段应该做什么,下一阶段应该提前准备什么。

查看销售漏斗,优化销售流程

正常的销售漏斗,无论在各个时期,都应该呈现,随着由第一阶段往后赢单走,漏斗的高度逐渐变矮的趋势。趋势本身反映了组织的销售能力,高度变矮的趋势小,组织销售能力相对较强;相反的,高度变矮的趋势大,组织整体销售能力相对较弱,企业如果希望提高赢单率,必须提高整体销售能力。
操作:【商业智能】—【销售漏斗分析】—【销售漏斗】