当客户服务收到一些无法解决的问题时，客户服务需要将问题转移到其他业务部门。问题解决后，处理结果将返回客户服务中心，客户服务将通知客户。对于传统企业来说，这个过程可以通过EXCEL表格或微信群形式处理。但多部门信息传递容易出现误差，需要重复沟通，时间成本高。从管理的角度来看，没有统一的问题记录，无法分析客户问题，量化客户服务的工作状况。同时，各部门协同处理，节点耗时、效率无法有效监督。

在这种情况下，悟空维修工单管理系统需要详细记录客户的问题和处理过程，从整体上了解服务状况，了解各部门的处理水平。

与简单的客户服务系统相比，悟空维修工单管理系统具有明显的优势：

1.促进多部门合作:当一个问题需要多部门共同处理时，可以运行工单，记录所有信息，方便复杂问题处理，流程清晰。

2.多格式内容上传:建立工单时，支持上传图片等文件配件，更好地向工单处理人员详细说明问题。

3.快速布局成本低：可作为当前系统的独立模块布局，最大限度地节约能源，降低企业的时间和利润成本。

4.便于评估和管理：具有自身的数据统计和分析功能，可定制分析维度，智能生成工单报告，有效帮助企业解决数据统计难的问题。

悟空维修工单管理系统可以让团队高效的完成任务，让企业快速提高效率。可以让工单根据企业需求自动流转，分配，让工作精准高效。每条工单不仅包括丰富的业务信息，也会整合相关的客户、公司、业务等多个维度的数据，信息全面，一览无余。