关于SRM的问题好多，咱们一个一个来。SRM中文名称是供应商管理。SRM供应商管理功能体现在供应商评估策略，供应商绩效分析，供应商绩效评估，供应商绩效改善等。企企通SRM适合整个供应商管理和采购过程的管控与协同支持。

供应链协作云是带动企业拥抱互联网，将采购寻源、供应商管理、订单执行和采购分析，变得高效、透明、协同、智能的在线采购管理软件。

ERP是所谓的企业资源管理系统，起源于MRP物料计划系统，然后是MRP-II，再到ERP，但ERP关注的主要是内部资源的管理，往上游供应资源的延伸则是依靠外挂的SRM，也就是供应商关系管理软件系统，往下游客户处延伸则主要依靠CRM，也就是客户关系管理软件。简单理解，SRM是ERP的一种管理资源延伸。

区别1:名称

供应商关系管理——SRM（Supplier Relationship Management）

客户关系管理——CRM（Customer Relationship Management）

区别2:概念

SRM帮助客户改善与供应链上游供应商的关系，并提供一套管理思路和软件技术解决方案，帮助客户与供应商建立并保持长期、密切的合作伙伴关系，从而提高采购效率，使采购流程更加透明合规，降低采购成本。

客户关系管理（CRM）是指企业利用相应的信息技术和互联网技术，协调企业与客户在销售、营销和服务方面的互动，提高核心竞争力，从而改进管理方法，为客户提供创新和个性化的客户互动和服务的过程。其最终目的是吸引新客户，留住老客户，把现有客户变成忠实客户，增加市场。

区别3:侧重点不同

SRM侧重于供应商管理，如如何介绍供应商、管理供应商、供应商绩效评价、所供材料信息管理、询价/报价、投标、产品定价、网上采购、订单跟踪、收发、库存管理、财务结算等。

CRM侧重于客户管理，如客户信息记录、客户拜访、客户跟踪、商机发现、销售订单、销售统计等。CRM软件比较规范。

SRM全称是Supplier Relationship Management，所以SRM系统就是供应商关系管理系统。企业开发的用处以悟空SRM供应商关系管理系统解决方案为例介绍：

1、供应商从寻源、招募、信息、资质、等级、履行和表现及绩效评估、淘汰的整个生命周期，协助企业培养供应商、优化供应商数量、发展战略性供应商、提高采购效率，降低采购成本。

2、提供供应商供货情况(产品、批次、数量)、供货业绩(到货及时率、产品合格率、投诉次数、投诉种类、投诉产品百分比、退货百分比等)、服务情况、价格竞争力等统计数据和报表; 助力供应商管理，为企业发展供应商，制定采购战略提供完备、有力的支撑数据。

3、基于移动互联网的在线直通(供应商维护信息、应标、报价、采购单确认、发货通知及催款); 供应商、采购员及管理层皆可用手机apps直通。

该系统涵盖供应链部门（计划、物流、仓库）、采购部门、质量部门和财务部门，同时涉及到供应链对供应商的所有流程。SRM系统是一个WEB页面，数据输入和输出是企业的ERP系统，或者通过BARCODE系统与ERP系统对接，当然各个系统之间肯定是有接口的。

系统上线后，收益非常明显：

1. 提高与供应商信息发布的效率。十年前发布一个订单和供应商确认订单至少2-3天，现在基本上当天可以完成。

2.提高内部信息沟通效率。计划与物流沟通效率、计划与财务沟通效率都大大提高，比如原来“三单匹配”（订单、收货单和发票）需要计划和财务两个部门3-5天完成，现在财务单个部门当天就可以完成。

3.增加信息透明度，降低供应链成本。由于供应商可以通过系统看到自己所属库存，进而可以自己掌控发货节奏和发货量，降低库存量和运输成本。

供应商SRM系统是一种致力于实现与供应商建立和维持长久、紧密伙伴关系的管理思想和软件技术的解决方案，它旨在改善企业与供应商之间关系的新型管理机制，实施于围绕企业采购业务相关的领域，目标是通过与供应商建立长期、紧密的业务关系，并通过对双方资源和竞争优势的整合来共同开拓市场，扩大市场需求和份额，降低产品前期的高额成本，实现双赢的企业管理模式。