我们都知道SRM系统分为SaaS版本和定制版，那么哪个版本更好呢？实际上两种版本的SRM系统都有利有弊，企业还应该根据自身需求做选择，下面就让我们一起来详细看一下吧！

企业可按需获取和自助服务

通过互联网订阅所需的服务，可以使用所需的软件服务，而无需准备服务器和其他硬件设施。同时，企业拥有更多的自主权，可以根据自身企业的需求变化或业务扩展进度来选择性的更换服务提供商。

企业能够体验优质的服务

SaaS制造商提供专业服务，解决过去企业技术实力不足的问题。而SaaS制造商之间的竞争关系也在推动着SaaS服务的不断升级，这个时候，企业就可以“坐享渔翁之利”了，免费体验更优质的服务。

企业付出的成本相对来说低

对于SaaS对于供应商来说，他们只需要建立一个完整的SaaS与过去的企业定制开发软件相比，服务系统可以满足广泛的用户需求，节省大量成本;对于企业来说，每年只需支付一定的订阅费就可以享受到想要实现的功能，这不仅节省了时间成本，还节省了人力和技术成本。

很难满足用户的个性化需求。与传统的定制开发相比，SaaS产品的个性化满意度较弱，但随着技术的不断发展和产品标准的不断统一，越来越多的产品SaaS制造商也开始提供定制需求，用户只需提供额外的定制费用就可以享受服务。

私有化部署SRM系统：是指将系统安装在一个只有企业内部服务器上，外部人员无权访问。私有化部署可以完全根据自己的需要开发，添加一些功能可以满足自己的需求，并且可以随着软件升级和改进的需求，增加更多的功能，以便更好地满足不断变化的需求。并且能够更有效的保障企业数据的私密性，企业可以直接购买SRM系统所属权。保证了软件供应商与数据存储分离。

没有一个标准去衡量SaaS版本的好还是私有化部署的好。更主要但还是根据企业自身需求去判断，私有化部署投入相对较大，适合本身具有复杂需求的公司。管理者需在引入SRM前对企业的需求和期待做一个整体分析规划策略，明确自己企业需要一个怎样的SRM系统。