企业微信
悟空CRM  >   行业资讯  >  什么是CRM系统及CRM系统的好处有哪些?

什么是CRM系统及CRM系统的好处有哪些?

悟空软件 阅读次数:401 次浏览

现在市场上的CRM系统非常多,这些系统的受欢迎程度也非常高,但是,依旧有很多人都不知道它到底是什么,也不知道它到底有哪些好处。那么,什么是CRM系统?以及CRM系统的好处有哪些呢?接下来和悟空CRM一起来看看答案。

▎什么是CRM系统?

CRM系统是一种用在管理企业和现有、潜在的客户之间的交互和关系的集成信息技术平台,它可以通过搜集、分析和利用客户数据来帮助优化销售、营销和服务,从而让客户的满意度、忠诚度等等得到提升,达到实现企业收益增长和提升竞争力的效果。

CRM系统最早起源于美国,CRM系统是以”客户为中心“的商业理念及策略,同时结合先进的计算机软件与硬件技术。企业使用CRM系统进行销售与营销管理,而现在持续迭代更新的CRM系统同时集成了人力资源系统、财务系统、进销存管理系统、无代码平台等,同时还对接了企业微信与钉钉,成为企业微信CRM钉钉CRM,CRM系统还内置的有CRM呼叫中心系统,满足了企业协同数字化高效智能办公的需求。

对于CRM系统的选择,推荐使用悟空CRM品牌,中国著名的公司腾讯、瑞星咖啡、携程网等都在使用,一直在持续迭代更新。

什么是CRM系统及CRM系统的好处

CRM系统的好处有哪些?

CRM系统的好处包含有可以实现客户信息整合、销售流程自动化、营销活动优化、客户服务改进、决策支持、增强团队协作、提升客户价值、资源节约和成本控制等等,它是一个非常强大的商业工具,可以增强企业对客户关系的管理能力,从而让企业和客户互动的系统化、智能化和高效化得到满足。这里详细介绍一下CRM系统的主要好处。

第一、提高维护老客户与寻找新客户的效率

根据专业的研究证明,开发一个新客户的成本是维护老客户成本的五倍,使用CRM系统提高管理老客户的效率,大幅度提高老客户的留存率。同时,CRM系统采用先进的数据分析平台,提高企业分析潜在客户群和预测市场发展需求,提高企业开发新客户和新市场的效率。

第二、提高客户忠诚度以及满意度

企业使用CRM系统可以详细的记录与了解客户的资料与历史沟通记录,促进企业与客户的交流,同时提供给客户及时更全面的服务。帮助企业建立起与客户长久且稳固的互惠互利关系,大幅度提高客户忠诚度和满意度。

52

第三、避免客户资源过于分散引起的客户流失

一些企业的客户资源是分散的,这导致客户信息记录的不完整,价值也会随之降低。企业的销售人员流动也是比较高的,导致客户资源会不断流失。CRM系统整合公司所有的客户资料,记录客户跟进的记录,帮助领导者及时进行业务指导和策略调整,同时避免企业客户的无故流失。

第四、掌握销售人员工作状态

使用CRM系统可以随时掌握掌握销售人员的工作情况、个人状态,防止出现偷奸耍滑、做私事的情况,帮助企业进行绩效考核,提高销售人员工作效率。

第五、降低销售与营销成本

CRM系统实现了企业的资源共享,优化业务流程,对外能够增加对市场的了解,有效预测市场发展趋势,提高企业运营效率,同时极大降低运营成本。

什么是CRM系统?CRM系统的好处?以上就是关于这两个问题的答案,如果希望可以选择一个合适的系统来满足自己企业管理需求,推荐使用悟空CRM,大幅度提高企业销售收入,显著提高企业运营效率。

扩展阅读:

什么是长尾客户,长尾客户怎么科学管理?

什么是销售漏斗模型?销售漏斗模型的作用有哪些?

什么是CRM——百科

悟空CRM产品更多介绍:www.5kcrm.com

相关内容

CRM系统能做什么事情?CRM系统的作用

CRM能够做的事情是非常多的,它在企业运营和客户关系管理的过程当中都发挥着非常重要的作用,不过,依旧有部分企业管理人员并不知道它到底能够做什么。那么,CRM系统能做什么事情呢?CRM系统的作用下面就和悟空CRM一起来看看答案。CRM系统能做什么事情?CRM系统能够做的事情非常多,其中包含有客户信息管理、销售自动化、市场营销、客户服务和支持、数据分析和报告、业务流程优化、客户维系以及忠诚度建设等等,
相关文章

什么是CRM厂商?CRM厂商哪家好?

CRM厂商可以帮助企业做好客户关系管理工作,所以,目前它的相关情况也受到了很多企业管理者关注,那么,什么是CRM厂商?众多的CRM厂商当中到底哪一家比较好呢?什么是CRM厂商CRM厂商指的是提供客户关系管理的软件以及服务公司,这些公司能够开发和维护CRM系统,从而帮助企业管理和优化跟客户之间的关系,CRM涵盖了销售管理、客户服务以及市场营销等等多个环节,可以让客户的满意度得到提升,也能够帮助增加营
相关文章

CRM是如何帮助销售人员工作的?

CRM在销售管理的过程当中有着比较重要的作用,有很多人都会根据情况选择它来帮助自己更好完成企业客户关系管理工作。那么,CRM是如何帮助销售人员工作的?下面悟空CRM就针对这个问题的答案为大家做说明。1、客户信息管理。CRM可以集中存储客户的相关信息,这些信息包含有基本信息、偏好,交易历史、沟通记录以及需求等等,这样就能够让销售人员可以更好检索和更新客户数据,也能够让自己在接触客户时候提供针对性和个
相关文章

CRM在银行业是如何运作使用的?

CRM在银行业运作使用是全面而且深入的,有了CRM以后,可以让银行的客户服务品质、客户忠诚度得到提升,也能够实现精准的市场定位和营销策略。那么,CRM在银行业如何运作使用的?下面就和悟空crm一起来看看答案。1、客户信息管理。银行CRM系统可以集中存储客户的相关数据,从而构建出360度客户视图。2、客户细分和价值分析。银行使用CRM系统可以对大量客户数据进行分析,这样就能够识别不一样的客户群体特征
相关文章

在线CRM是什么?在线CRM选择哪家好?

现在有很多企业会考虑选择在线crm,因为他们认为在线crm是很不错的选择,可以让自己更轻松完成客户关系管理工作。那么,在线CRM是什么?在线CRM选择哪家好呢?接下来和悟空CRM一起来看看它的答案。在线CRM是什么在线CRM可以在网页与手机app上直接打开使用,是一种基于云计算技术的客户关系管理系统,它允许企业通过互联网访问和管理相关的CRM软件和数据,必须要在本地的计算机或者服务器上面安装对应的
相关文章

最好的免费CRM是哪家?

在选择CRM系统时候,很多企业都会因为自身的预算有限,所以,想要找一家合适的CRM免费帮助自己完成客户关系管理。那么,最好的免费CRM是哪家呢?最好的免费CRM是悟空CRM,它是一款比较受认可的免费CRM系统,它在国内市场上已经有一定的用户基础,它可以提供基础的客户关系管理、销售跟踪和市场营销等等功能,对于一些小企业、初创企业而言,它可以帮助企业降低客户关系成本投入,当然,它也有定制化系统可以满足
相关文章

CRM平台的意义有哪些?

CRM平台目前在企业当中使用得比较多,很多企业都会考虑选择这样的平台来帮助自己,让自己的企业管理工作变得更简单。那么,CRM平台的意义有哪些呢?接下来就和大家一起来看看它的意义。1、实现客户资源整合。CRM平台可以集中管理客户的相关数据,从而形成全面的客户视图,让企业可以更好理解和为客户服务。2、提升效能。CRM平台可以通过自动化销售流程帮助销售人员更好跟进客户,也能够缩短销售周期和帮助提升成交率
相关文章

最有效的CRM客户管理系统是哪家?腾讯使用的品牌

在进行客户关系管理过程当中,很多人都会考虑采用一些有效的CRM客户管理系统来帮助自己的企业更好完成客户关系管理工作,因为他们认为这样可以更好促进自己的企业发展。那么,最有效的CRM客户管理系统是哪家呢?在众多的有效CRM客户管理系统当中,最有效、高效的是悟空CRM,中国著名的公司腾讯、携程网等都在使用。它是一款借鉴国外先进的商业理念,由国内自主开发的CRM系统,可以实现跨部门协作、以及客户数据管理
相关文章

CRM能为企业做什么?CRM的用途与价值

CRM作为一个关键性的客户关系管理系统,它对企业发展有着非常重要的作用,但是,依旧有很多人并不清楚它到底能够为企业做什么事情,所以,他们会问:CRM能为企业做什么呢?CRM的用途与价值下面和悟空CRM一起来看看答案。1、管理客户。CRM可以集中存储和管理客户的相关信息,这样就能够让销售人员或者客服人员在提供服务时候及时了解客户的需求,然后根据客户的实际需求提供一些针对性的服务,从而让客户关系管理效
相关文章

什么是CRM系统及CRM系统的好处有哪些?

现在市场上的CRM系统非常多,这些系统的受欢迎程度也非常高,但是,依旧有很多人都不知道它到底是什么,也不知道它到底有哪些好处。那么,什么是CRM系统?以及CRM系统的好处有哪些呢?接下来和悟空CRM一起来看看答案。▎什么是CRM系统?CRM系统是一种用在管理企业和现有、潜在的客户之间的交互和关系的集成信息技术平台,它可以通过搜集、分析和利用客户数据来帮助优化销售、营销和服务,从而让客户的满意度、忠
相关文章
最新文章

CRM系统能做什么事情?CRM系统的作用

CRM能够做的事情是非常多的,它在企业运营和客户关系管理的过程当中都发挥着非常重要的作用,不过,依旧有部分企业管理人员并不知道它到底能够做什么。那么,CRM系统能做什么事情呢?CRM系统的作用下面就和悟空CRM一起来看看答案。CRM系统能做什么事情?CRM系统能够做的事情非常多,其中包含有客户信息管理、销售自动化、市场营销、客户服务和支持、数据分析和报告、业务流程优化、客户维系以及忠诚度建设等等,
最新文章

什么是CRM厂商?CRM厂商哪家好?

CRM厂商可以帮助企业做好客户关系管理工作,所以,目前它的相关情况也受到了很多企业管理者关注,那么,什么是CRM厂商?众多的CRM厂商当中到底哪一家比较好呢?什么是CRM厂商CRM厂商指的是提供客户关系管理的软件以及服务公司,这些公司能够开发和维护CRM系统,从而帮助企业管理和优化跟客户之间的关系,CRM涵盖了销售管理、客户服务以及市场营销等等多个环节,可以让客户的满意度得到提升,也能够帮助增加营
最新文章

CRM是如何帮助销售人员工作的?

CRM在销售管理的过程当中有着比较重要的作用,有很多人都会根据情况选择它来帮助自己更好完成企业客户关系管理工作。那么,CRM是如何帮助销售人员工作的?下面悟空CRM就针对这个问题的答案为大家做说明。1、客户信息管理。CRM可以集中存储客户的相关信息,这些信息包含有基本信息、偏好,交易历史、沟通记录以及需求等等,这样就能够让销售人员可以更好检索和更新客户数据,也能够让自己在接触客户时候提供针对性和个
最新文章

快速注册,立即使用

仅需一分钟,立即注册悟空云。悟空CRM免费试用。
客户端下载