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快速构建多渠道知识库

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互联网的持续快速发展,催生了微博、微信为代表的新型媒体与信息传播渠道,信息渠道越来越多元化,打破了单一信息渠道的垄断。但是,对于企业而言由于各平台之间所属主体不同,相互独立,需要分别登录到各个平台的后台系统才能进行内容发布,程序较为繁琐。多头管理、分散管理,管理效率较低。建立多渠道统一分发平台,有助于统一管理、统合渠道,提高运营效率。 悟空知识库多渠道统一知识库的解决方案,是基于悟空知识管理平台的,通过知识管理渠道引擎对知识内容进行管理与控制,通过知识分发引擎,对渠道知识推送给各个使用渠道。多渠道知识库的建立:用户可根据需求建立多渠道知识库模板,可根据渠道不同定制的字段,在系统后台搭建多渠道知识库模板,将多渠道知识根据不同渠道进行结构化处理。

 

快速构建多渠道知识库


添加渠道知识:录入主知识文档时,可以在同一个界面添加渠道知识,用户根据主知识文档涉及渠道进行渠道知识的录入,拥有渠道知识发布权限的用户可以进行渠道知识的录入,同时根据需求录入渠道相似知识,支持各个渠道的快捷调整顺序,同时可支持按照系统的提示填写相应的知识标题、正文、附件等信息后,选择所要发布到的知识维度,提交即发布成功。

 

关联渠道知识库:录入主文档时,可以在同一个界面关联渠道知识,点击关联渠道知识可通过多渠道知识库选择相关的渠道知识,支持通过分类和搜索两种筛选形式,点选后点击确认关联进行渠道知识的关联。

 


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