什么是CRM项目危险信号

  这里指的危险信号指的是当CRM项目在实施的过程中遇到能够导致整个项目失败的情况和问题，因此在实施项目前一起要提前对准备充分的时间来检测CRM系统，最大程序的避免和发现问题的所在，进行评估并解决，而在执行CRM项目时通常会出现以下几个常见的问题：   1、执行混乱 ...

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2020-03-07

CRM为企业带来的优势

  既然CRM是客户管理系统，那么多的企业为了能提高销售业绩而花不少的钱去部署，能否真正地给企业创造相应的回报呢?这里我们得先从过程开始讲起，在运用CRM的过程中通过什么样的流程能够让CRM充分发挥出效率。   1、首先在CRM中把所有从站点来的联系人的销售线索按照归类输入...

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2020-03-07

怎么管理CRM业务的决策

  CRM系统为所有企业提供了一个能够详细收集客户各种信息的平台，各个业务部门可以很容易通过CRM获得相应的信息来运用与分析，之前仅仅能够通过不精准的广泛数据制定出效率很低的策略，有了CRM后客户数据分析的结果可以直接用来策划方案，以下这些方面都可以利用这些数据：   1、...

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2020-03-07

自动化业务流程有什么优点

  许多客户的业务流程跨越了应用程序的界限，例如，吸纳新客户的流程始于使用CRM系统处理成功的销售机会或订单，但是这个程序很快就进入到会计程序，在此过程中建立新客户的记录，启动订单执行，以及准备发票，对于服务企业来说，可能需要在企业项目管理应用程序中创建已售出的项目和客户信息。 &n...

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2020-03-07

为什么要建立单独数据库

  CRM系统数据库是用来存入各种企业信息用的，对一般的企业来说，只需要一个数据库就足够了，但我们还是建议要用户要建立单独的数据库，这么做是为了针对不同的客户需求而专门建立的分析和决策数据库，并不是传统的查询事务类数据库。   查询类的操作数据库是用于查询、搜索已知或者已完...

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2020-03-07

什么是CRM中的决策系统

  CRM的决策支持系统是在管理信息系统和运筹学的基础上发展起来的一类特殊的信息系统，一般决策支持系统的数据流程是以建模为中心，决策者、数据检索和数据分析相互作用的。   决策支持系统以决策科学、管理科学、系统科学和行为科学为理论基础，以计算机技术和信息技术为手段，在决策过...

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2020-03-07

CRM项目经理有什么作用

  CRM的项目经理对于整个CRM项目来说是非常重要的一个角色，是整个CRM团队的管理与决策者，目前的市场竞争情况越来越激烈，企业的发展战略优势是企业生存的迫切需求，当然项目经理不是随便就可以做的，对于这个职位有着很高的需求，因为他的每个决策都决定着企业的发展。   身为项...

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2020-03-07

CRM系统有什么开发规则

  CRM系统的开发没有固定的形式，因为大多数情况下用户都会要求第三方开发公司按自己的需求进行定制，但是只要是企业用户那么除了产品与业务内容不同，大部分功能都是一样的比如：销售管理、营销管理、产品管理、进销存管、服务管理、财务管理，这些基乎所有公司都会涉及的行政事务。   ...

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2020-03-07

什么是CRM数据粒度

  CRM系统数据粒度是数据仓库中极其重要的概念，如果粒度设计恰当，则数据仓库其他方面的设计和实现就会比较容易，粒度级别的选择主要是对管理多大数据量和使用数据单元详细程度的一种处理。   CRM数据的综合层度不同，其数据量将相差很大，数据越详细，粒度越小，数据量越大，级别就...

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2020-03-07

客户管理有什么内涵吗

  根据IT场上、专家、学者和商业机构等对CRM的界定，可以从管理思想、管理技术、管理实施3个方面来理解CRM，其中：管理思想是CRM成功的关键，他是CRM实施应用的基础和土壤；信息系统、信息技术等管理技术是CRM成功实施的手段和方法，使得以客户为中心的流程改进软件和管理系统得以实现，使其...

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2020-03-07