不少的企业已经意识到了，企业一方面要不断提升销量，另一方面则需要对原来的客户进行维护职业稳定的老客户，并且不断的开发新的客户，企业才能够获得更好的发展。那么crm客服系统的主要作用是什么？ CRM客服系统的好处。

▌1、crm客服系统的主要作用是什么？

其实现在有很多企业都会使用CRM客服系统来进行客户关系的维护，主要的作用就是将客户的需求、客户本身的信息、客户的喜好等等进行收集统计，让企业就能够及时的了解到各种客户的信息，并且根据这些信息对客户进行分类，不同客户企业可以采取不一样的销售策略，这样也能够更好的迎合客户的需求，同时降低企业的销售风险。 

同时利用CRM客服系统中的云呼叫中心信息电话销售工作，CRM客服系统是电话销售与CRM客户管理的完美结合。

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▌2、选择什么crm客服系统比较好？ 

对于企业来说，不管选择什么样的CRM客服系统，关键都是需要满足自己客户关系管理方面的需求，同时要尽量的降低成本，而悟空CRM就可以满足企业这方面的需求，因为这个是可以免费使用的，并且有着强大的功能，功能是多样化的，可以对客户进行分类，而且还能更新客户信息，给出决策建议。

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