随着最近的这几年信息技术的不断发展，很多企业在做内部管理的时候也使用了大量的信息化的手段，CRM系统就是一个非常典型的例子，这套系统可以帮助企业完成很多事情，不过也仍然有很多企业没有意识到这套系统的重要，那么CRM系统的主要功能都有哪些呢？ 

▌客户关系维护和管理 

这套系统的最主要的作用就是可以维护好客户的关系和信息，比如客户在寻求企业的售后服务的时候，通过系统就可以直接记录下客户的诉求，相关部门会通过系统直接查询到相关信息，这样能够更好的为客户服务。有了这套系统之后，可以有效的提升客户的满意度，也可以提升企业的形象。 

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▌线上办公 

这套系统同样也可以实现线上办公的功能，通过系统可以和企业的邮件系统，电话系统等都串联在一起。有了这套系统之后，企业在召开会议的时候就可以直接通过内部系统举行会议，这样就不用依赖其他的会议系统了，能够保障企业的信息的安全。而且还能够帮助企业实现无纸化的流水化办公，可以节约办公时间，提高工作效率，节省综合成本。 

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