了解最新的CRM技术可以让企业选择到更适合自己企业需求的客户关系管理系统，所以，很多人都希望可以对最新的相关技术情况做了解。那么，CRM技术最新的有哪些呢？CRM技术的要点有哪些？下面一起来看看答案。

▎CRM技术最新的有哪些？

1、人工智能和机器学习。它可以利用人工智能技术对客户进行分析和预测，也能够把智能助手和聊天机器人应用在客户服务和销售支持当中，从而让响应速度和用户体验更好，它也有自动化的客户分类和分段，从而达到更精确的个性化营销以及销售策略服务。

2、大数据分析。它有很多内外部数据源集成，可以深度分析客户的需求，也可以发现新的市场趋势以及消费者洞察，还采用可商业智能和数据可视化来帮助企业做好复杂数据解答。

3、云计算和边缘计算。它有云服务提供比较强大的算力和灵活性，可以让CRM系统更容易扩展，自然也就可以更好满足企业的数据增长和功能需求。

4、物联网集成。把物联网设备所产生的相关数据更CRM结合在一起，实时监控产品的相关情况，然后提前做好预警维护，同时也可以收集客户的使用习惯，让客户的画像更丰富。

▎CRM技术的要点有哪些？

CRM技术的实施需要一些要求要点；

首先就是CRM技术架构要具有比较高的可扩展性与灵活性，这是因为随着企业与社会经济技术持续的发展，CRM系统要适应这种变化，能够方便的进行功能扩展与定制。

其次，CRM技术要有比较高的安全性与稳定性，这是因为CRM系统中管理着企业核心的客户数据等重要办公资料，所以要有比较高的安全性与稳定性。

第三，CRM技术要带有比较高的数据管理与分析能力，CRM的核心就是客户数据的管理与分析，这是重要的要求。

第四，CRM技术要带有比较好的集成能力，这是因为CRM只是企业办公软件的一部分，企业使用的还有人力资源系统、财务系统、进销存系统等，这就要求具有比较高的集成能力。

以上就是关于CRM技术的回答，企业在选择CRM公司的时候，要选择CRM技术实力雄厚的公司，推荐企业选择悟空CRM，拥有11年专业开发CRM系统的经验，CRM技术储备雄厚，中国著名的公司腾讯、央视网、携程网、蜜雪冰城、中兴、OPPO等都在使用，大幅度提高企业销售收入，显著提高企业运营效率，使办公简单轻松，请立刻使用。

▎扩展阅读：

CRM是什么意思啊?——百科

在线CRM网站有哪些？

国产CRM系统有哪些？国产免费SaaS CRM哪个好用？