销售管理CRM作为现代企业管理当中非常重要的软件，它的相关情况也一直是企业管理者特别关心的问题，有的人表示：自己之前没了解过销售管理CRM，不知道它是什么，也不知道它的功能和优势。那么，今天就一起来对销售管理CRM的相关情况做了解。

▎销售管理CRM是什么

销售管理CRM是专门针对企业销售管理而设计出来的管理系统，它通过现代化的技术实现了企业集中管理和自动化处理全过程，它能够寻找潜在客户，也能够促进成交，可以让企业销售团队的成绩更好，也可以让客户更满意，更容易打造忠实客户。

销售管理CRM系统是以“客户为中心”的先进商业理念和先进的计算机软件与硬件技术的结合，在国际与国内得到广泛的应用。销售管理CRM最早诞生于美国，目的是提高销售工作效率，提高企业销售收入，提高客户服务效率。目前最新的销售管理CRM通常集成有人力资源系统、财务管理系统、进销存管理系统等多个平台，实现了协同高效办公。

▎销售管理CRM功能

1、客户信息管理。销售管理CRM可以存储和更新客户的相关信息，这些信息包含有基本信息、购买历史以及沟通记录等等多个方面，销售人员进入到系统当中可以了解到客户的相关情况，然后根据客户的情况做个性化服务。

2、销售自动化。销售管理CRM有自动追踪功能，也能够实现销售漏斗和智能分配线索，还会根据情况提醒销售人员，让销售人员不会错过商机，除此以外，它也支持报价、合同和订单等等电子化销售管理。

3、数据收集和分析。销售管理CRM可以提供销售报表，通过相关数据可以让销售管理人员做出更适合的决策，同时还可以对销售趋势进行预测，实现资源配置合理化。

4、市场营销。销售管理CRM也可以自动发送电子邮件、社交媒体广告以及短信等等，这样能够达到精准营销效果，让客户及时知道相关活动，提升成交率。

▎销售管理CRM的优势

1、可以提升销售效率。因为有了自动化管理流程，所以，可以让手动操作的时间减少很多，这样就能够让销售人员留出更多时间用在客户关系管理和交易达成方面。

2、实现资源优化。通过对销售过程进行精细化管理，可以让人力资源和市场投入变得更合理，这样就能够确保得到高价值线索，也能够让有效转化率提升。

3、精准决策。相关的实时数据记录和分析可以让企业获得更完善的销售信息，管理人员也可以根据自己获得的信息快速响应市场变化，然后制定出针对性的销售策略。

4、提升客户满意度。销售管理CRM实现个性化服务，这样就能够让客户体验得到提升，也能够让客户更容易转化成有效客户和忠实客户。

▎销售管理CRM最好用的品牌

销售管理CRM当中最好用的品牌是悟空CRM。它是国内深受好评和认可的软件，不但有强大的销售管理系统，还有强大的客户关系维护、协同办公以及商务智能模块、个性化定制等等特点，它的截面也比较友好，可以让员工的学习曲线降低，还有开放源代码，保证系统透明性和二次拓展。

除了上述优势以外，悟空CRM还有一个明显的优势就是有免费基础版，这个可以满足中小企业的销售管理需求，让中小企业的投入成本降低。

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