CRM的设计特征

  CRM系统包含了很多运用功能，这些功能都是要根据实际的需求来进行开发的，开发之前需要用户与CRM厂商之间共同定制功能与流程设计方案，而需要注意的是在设计策划时应该重点突出以下几个方面的特征：   1、CRM客户管理系统的整合优势，在平时的工作和生活当中很多客户都希望能够...

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2020-03-07

怎么规划CRM项目

  CRM系统已经被很多用户实践证明可以为企业带来很多变革与机会，而且在每个 行业的作用已经被更多的人所认可，在国内所有的企业当中，想要部署或者已经在实施的CRM项目的数量正在不断地增加。   那么CRM系统在经历了很长一段时间的考验与实践之后，会给企业带来什么样的改变呢？...

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2020-03-07

CRM的实施难点在哪

  从CRM实施的难点来看，企业营销自动化要取得好的效果首先必须做好广泛的深入的调研工作，比如目标市场的上网状况、能对目标市场产生影响的网络媒体、潜在的用户的电子邮件地址等。   只有在把这些问题了解清楚的前提下，才有可能制定有效的解决方案，否则效果不会理想；其次，营销管理...

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2020-03-07

CRM的初步简单实施步骤

  具体的CRM实施步骤和实施过程，与CRM实施战略不同，主要体现在CRM项目层面不熟的过程中，与CRM实施战略不同，主要体现在CRM项目层面部署过程中。   CRM系统的开发方案需要相应的人员来组成项目策划团队，团队需要的人员包括：业务经理，产品经理，行政经理，技术小组，...

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2020-03-07

怎么将CRM定制化

  在CRM系统中，定制是一个必要的部分。定制CRM的目的是为了能够让CRM系统更能贴切自己企业的发展需要，而不仅仅是单纯的扩展CRM的功能。   例如，定制图形用户接口可以体现每个用户或用户组的特殊需求，销售部分可能希望开放窗口显示所有商机，然而，客户服务部分可能希望开放...

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2020-03-07

学会定义CRM项目目标

  实施CRM最困难的事情应该就是怎么设立CRM项目目标，似乎除了每个操作人员的业绩之外没有什么其它的目标可以去追求，整个公司每个涉及CRM操作的部门与人员都需要设立CRM的操作目标。但如果缺乏对企业的理解就很难制定出具备可行性的实质计划。   那么企业对于CRM的实施要有...

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2020-03-07

员工对CRM项目的重要性

  虽然CRM是个客户管理软件，但是它本身并不是能够独立运行的全自动系统，能否发挥出优秀的作用还得需要人员来操作才行，而这里的问题就是应该如何去操作，这个与企业的战略有着直接地关系，如果实施战略过于将技术放在第一位，往往会成为CRM项目失败的主要原因。   那么企业应该通过...

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2020-03-07

如何正确升级维护CRM系统

  不能低估CRM系统维护的作用，因为它也会影响CRM系统的成功应用。应有一个维护计划来说明对用户提供的维护标准、时间还让具体的维护工作安排。   例如：维护计划需要确定谁是企业的一级维护（如一个内部的桌面办公帮助，800名职员及你的老板等），谁是企业的二级维护（如系统管理...

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2020-03-07

企业CRM管理流程选择

  CRM软件产品与企业的经营管理模式的对应的是解决企业信息化管理的重要难题，有人在这个问题上有着两种不同看法与态度，一种是按照CRM软件开以流程的要求重整企业的相关工作流程，另一种是CRM软件开发流程顺应企业要求。   在国外，一般都是按照CRM软件中的管理流程为标准，但...

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2020-03-07

数据库怎么支持分析型CRM系统

  实施CRM项目后，所有的公司业务和营销工作都能被流程与自动化有效地管理起来，时间久了就会积累大量的客户数据，且如果 能将这些客户产生的数据信息进行合理快速地分析和处理后，便可以得出有规律的数据结果从中得到更多精准的需求来帮助企业提高决策能力和利润回报。   分析型CR...

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2020-03-07