实施CRM有哪些必要流程

  这里说的流程指的是CRM系统的开发项目实施流程，而不是企业项目流程，以下是国内大多数CRM软件供应商开发CRM的流程：   1、分析与规划，初步确定用户的需求和开发方向并制定开发方案的进程框架；   2、策划与管理，在需求和开发方向确定之后，就得开始策划...

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2020-03-07

CRM系统可避免裁员风险

  销售员的竞争是很大的，不知作为销售员的你，是否找寻到正确发掘客户的方法了吗？老板管理企业也是需要合理有效地方法去管理，作为老板的你是否成功找到管理公司的规则了吗？对于既能快速发掘客户又能高效管理员工的方法尤其适合企业去需找与尝试。   悟空CRM作为一款客户管理软件不仅...

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2020-03-07

独立数据库有什么作用

  CRM系统数据库中已经存放了大量的数据，为什么还要单独建立数据仓库？虽然一般的交易型数据库和数据仓库一样采用同样的关系数据库管理系统，但是交易型数据库的主要任务是执行联机事物和查询处理，然而数据仓库是为了在数据的分析和决策做出的最重要的依据，用不同的格式组织，提供数据，以满足形形色色的...

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2020-03-07

怎么正确地选择CRM开发方案

  想要部署CRM系统前提是企业要有项目实施目标，然后才是解决开发方案的选择，计划包括开发计划与实施计划，以及企业战略方面的计划，要把这些计划全部融入到开发方案里面之后再寻找合适的解决方案。在寻求载发解决方案的同时用户还需要考虑以下问题：   1、如何寻找供应商 &n...

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2020-03-07

CRM的总体规划方法是什么

  在企业规划CRM项目时，通常要和CRM战略、IT技术架构以及运作模式结合在一起，起初，企业需要利用CRM的执行战略来确定CRM所需要的发展规划，且要发现CRM最关键的作用点，接着企业需要评估已有的IT体系架构与能力好敲定需要改善的CRM系统架构与操作方法，最后，通过规划CRM来确定项目...

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2020-03-07

CRM软件利用效率高的几大功能

  一、 客户关系管理：首先，将客户有关数据统一集中在CRM软件中进行管理，由第一次的联系到后期跟进的沟通，每一次沟通内容都要有详细的记录，根据沟通内容一步步推进，争取每次沟通都能推进合作意向的进度，达到更高的合作率。而且每个客户每次沟通都能随时查看，这样更减轻了销售人员日...

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2020-03-07

CRM系统在客户中的作用岗

  CRM客户管理系统在企业客户关系管理中起到了重要的辅助作用。在客户保持方面，CRM系统也发挥了重要的作用，改进了企业的管理模式，规范了员工的工作流程，提高了工作此效率。        1、CRM可以帮助企业分析客户的流失状态。CRM...

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2020-03-07

呼叫中心的主要用途是什么

  呼叫中心是个能够处理呼出/乎入电话、电子邮件、传真、Web以及电话反馈的综合性客户交流枢纽，是一个将营销电话中心、销售电话中心和服务中心功能集成的综合体，它作为一个综合全面的客户关怀中心，   通过CRM软件数据库为网络营销提供了个性的促销，在来时可以立即调有数据库的客...

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2020-03-07

怎么提高SaaS模式的安全形象

  尽管CRM软件的SaaS模式因为在安全方面曾受到发展阻碍，但供应商不断地加强数据方面的安全使得国内很多企业渐渐认可，不过目前仍有不少企业对于SaaS模式的安全问题抱着抵触心理，综合来讲在这个模式的初始阶段确实存在安全性方面的欠缺。   国内目前提供SaaS的CRM软件供...

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2020-03-07

CRM8个问题实现快速回报

  CRM系统作为客户管理软件，在很多企业看来它是实现快速回报的有效手段，实际软件本身并不能直接为企业提高或者在速度上实现快速回报，首先还得考虑以下几大问题：   第一、企业对于客户管理的定位，也就是说企业要通过CRM软件给客户提高哪些服务质量，并让顾客得到相应的满意度。&...

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2020-03-07