CRM系统使用时要注意方法

  CRM系统的使用流程没有很多人想象的那么简单，假如不经过正规的培训操作，自动化时会产生反向作用，并导致流程缺乏准确性，为了实现有效的流程、变革，企业首先要自我检查，检查以现有的“以客户为中心”的业务流程的运作。   然后，企业需要把不合理的、非优化的流程去除，使用新的、...

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2020-03-07

怎么判断CRM的发展情况

  CRM的发展迄今为止已有不少岁月，随着时代的变迁，CRM功能也更加完善。企业从发现线索，跟进线索，转化为客户，根据客户发现该客户所有商机，根据每条商机签订不同合同，再到收款、售后，每个步骤、逻辑也随之变的使用更加方便。   原先的CRM系统只注重Web端开发，每次使用都...

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2020-03-07

客户行为要怎么分析

  客户行为分析主要是利用CRM客户管理系统对客户的行为、满意、忠诚、响应、流失、销售等各有关客户的行为与信息进行分析，且长期保持与客户之间的友好利益关系，为企业创造长久的收入提高企业盈利水平。   客户的响应分析能够有效地指导企业的营销与销售行为，改善往常没有任何决策的盲...

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2020-03-07

CRM的源码怎么控制

  大多数CRM系统部署都应该使用某种形式的源代码控制来管理配置和自定义组件。使用源代码控制可以带来很大的优势，而且开销并不是你想象的那么大。如果没有源代码的控制，只要开发人员多于一个，对开发工作的管理就会很快陷入困境。   源代码控制系统可以帮助非开发人员管理配置和自定义...

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2020-03-07

CRM让销售变得多样化和自动化

  当我们处在一个快速变迁的时期，我们很难以把握变革，只能走在改革之前，当今时期企业面临的最大的挑战是：使组织放生变革的领导者。而对于销售部的最高领导者—销售经理，也应当考虑到销售正在面临一个重大的变革，我们几乎可以断言，企业的销售 会趋向于知识化、自动化、多样化。   ...

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2020-03-07

CRM战略目标制定的影响因素

  企业在确定了CRM战略，CRM战略进行了内外环境分析之后，下一步的工作就是确定CRM的战略目标，所谓战略目标就是公司在一定时间内，执行一系列的任务时所预期达到的效果，CRM战略目标分为短期的战略目标和长期的战略目标。短期的战略目标是指在某一阶段、 投入一定的资金去完成的一次性项目计划...

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2020-03-07

CRM过度自定义要面临的挑战

  CRM项目团队为了满足用户的需求，很容易陷入过度自定义的应用程序的误区，这与在实施初始阶段使用的一次性方法所引发的问题极为相似。在较大型的多功能实施过程中，更可能发生过度自定义的情况。   比如，如果兴趣点和销售流程完全不同的两个销售团队正在实施同样的CRM项目，那么实...

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2020-03-07

企业员工对实施CRM有什么影响

  CRM项目能否成功就看人怎么去操作实施了，如果过于对技术上的追求那么很容易在战略上失去思想，最终的结果就是实施失败或者是得到的回报率非常低，所以员工对于CRM的实施影响是非常大的，这是战略上的取向问题。   以下是我们对员工与CRM战略策划的分析来体现实施人员的重要性：...

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2020-03-07

CRM实施问题分析解答

  十年前的CRM系统在全球掀起了企业客户管理的概念热潮，不过在后来全球经济下滑中，CRM这股概念潮也随之下降，但不完全是因为经济不景气的原因而导致CRM潮降温，这还与CRM项目实施过程中出现的各种问题有着很大的关系。   以下是悟空CRM开发团队对于CRM项目实施过程中出...

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2020-03-07

为何要将客户资源作为资产管理

  实施CRM客户管理系统后就能够将企业的客户发挥出更大的价值，所以企业需要将客户当成自己的资产   1、客户资源是一个企业最终实现交易并获得现金流入的唯一入口，是实现企业利润的唯一来源。企业没有客户资源，其产品就不能实现交换，那么企业的一切活动都将是无效活动 &nb...

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2020-03-07