互联网+时代的CRM软件是什么样的？

前言：互联网+时代下企业信息化管理需求的变化

在这个万物皆可互联的时代里，“互联网+”已经渗透到了我们生活的方方面面。作为企业管理的重要工具之一—客户关系管理系统（CRM），也在不断地发展革新中适应着新时代的需求。

一、更加智能与高效

△悟空CRM产品截图

在“互联网+”的影响下，数据成为企业决策的重要依据。因此新一代CRM系统不仅能够实现客户信息收集和分析功能外，还具备了大数据处理能力，通过机器学习算法进行预测性分析，为企业提供更为精准的目标客户群划分及营销策略建议等服务。

此外，在操作上也更注重用户体验感设计，简化工作流程的同时提高工作效率；例如自动填写表单内容或生成报告文档等功能。

二、全面融合社交网络元素

△悟空CRM产品截图

随着社交媒体平台日益普及并占据人们日常沟通交流主要渠道地位后，将之融入到CRM当中便成为了必然趋势。“社交化”的新式CRM能帮助销售人员更快地获取潜在用户动态更新，并及时作出响应；同时还可以利用口碑传播扩大品牌影响力。

三、支持跨设备无缝切换访问

由于现代办公方式日趋灵活多变，越来越多的企业采取远程协作模式。为了满足员工随时随地查看/编辑数据资料需求，新型CRM系统均配备了云端储存技术，并且支持PC端与移动端同步更新展示，真正做到“数据随身行”。

△悟空CRM产品截图

结语：展望未来发展趋势

从目前来看，“互联网+”所带来的变革仍在继续影响着CRM行业。而作为一个不断进步发展的领域，其最终目标始终是助力企业更好地维护和发展客户资源。可以预见，在不久将来，人工智能(AI)、物联网(IoT)以及区块链(Blockchain)等相关新兴科技将会被进一步整合进CRM产品之中，让这款工具变得更加智慧高效！

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